怒りの反対は…

ニュースから引用…

怒り（イカリ）を反対から読むと理解（リカイ）になります。怒りをいかに理解に変えるか、それが達成された時に初めて謝罪が成功したといえます。ついつい自分が答えを出したがる。これだけ謝ったんだから許してくれるだろうとか、お金を出したから大丈夫だろうとかは勘違い。許してくれるかどうかのカードは相手が持っているんです。

勉強になります。