７月に入り、蒸し暑さが増してきました。少し動くだけで体中が汗まみれで、この時期のランが一番しんどいかもしれません。次の日曜日は、トレランの大会がありますが、何でまたこんな時期に、そんなものに出ようなどと思ったのでしょうか…。少し後悔しています。
昨日、新しいお札が発行されたニュースとともに、それに伴う詐欺事件も予想され、注意を喚起するニュースが出ていました。
今や70代以上の高齢者でも、スマホを使いこなす時代となりましたが、スマホの便利さの裏に潜んでいるのが、多くの詐欺事件。
最近では、有名人を騙った投資詐欺で、何百万円、何千万円を失ったという事件もよく耳にします。
スマホを使ってのこのような事件では、相手がどんな人かも分からず、もちろん会ったことも無く、ただあるのは、スマホの画面上でのやり取りのみ。これだけで、そんな大金を簡単に失ってしまうのは、一体どのような心理状態なのでしょう。
例えば、フットクリエイト。
初めてお見えになったお客様の多くの方は、靴やインソールを注文される前に、1時間程度のカウンセリングを受けられます。もちろん、これには、ご自身の足を知って頂くという大きな目的がありますが、お互い初めて出会うにあたり、カウンセリング中のやり取りを通して、お客様もこちらの事を理解していただき、こちらもお客様を理解することで、お互いに心理的な壁を取り除き、信頼関係を築く第一歩としての役割もあります。
対面で時間をかけているからこそ、「ここなら任せてもいいかな？」と、初めてのお客様にも感じてもらえるのだと思っています。そして、お互いに少しずつ積み重ねながら、よりよい関係性を創り上げていけるところに、このような店舗小売業の奥深さがあると思うのです。
何でも手のひらの中だけで完結させてしまえる世の中ですが、私はリアル店舗に足を運び、実際の商品を手にしたり、店員さんとお話したりすることが大切だと思うのです。
ウォーキングがてら、少し時間はかかっても、店へ出かけ、店の人と一言二言交わすなどして、ショッピングを楽しむことが、本来あるべき姿なのだと思う、今日この頃です。
そして、スマホ画面で安易に商品を注文する前に、あるいは投資をする前に、「本当にこれ、要るの？」と、一呼吸おく習慣を持ちましょう。
歩きたくなる靴はフットクリエイト。ご相談はTEL075-365-3748、またはこちらよりご予約ください。