Book of Days

今日は仕事帰りに「ONE PIECE」の新刊を買ってきました( ´艸｀)

もう小学生の頃から集め出して・・・・今や社会人ですよでも集めてます(笑)

自分は漫画、小説問わず、本を読むのがすごい好きなんですよね

本ってあんなに小さいのに、その中にたくさんの情報が詰まってるじゃないですか

しかも、それで笑ったり、泣いたり、目の前で起こってないことも感じることが出来て、見たこともない世界を想像することも出来る(｡-人-｡)

昔は小説家になるのが夢だった時期もありました

でも残念ながらその才能はなかったようです(笑)書くより、読む方が性にあってますし。

きっと小説家を目指してたままなら、今よりも充実した日々を過ごしていたんだろうなぁ・・・・・

多分、全然売れない作家でしょうけどね(笑)

今でも小説家を目指してる友人がいます。

たまに読ませてもらうんですが、これがなかなか面白くて(*^▽^*)

きっと才能はあるんでしょうが作家の世界は厳しいらしく、それだけで生活できるようになるには当分先のようです

そういえば今、村上春樹の「1Q84」っていう小説が異常なぐらい売れてるらしいですね

自分も村上春樹作品は結構好きなので、一度読んでみたいんですが・・・・・

ハードカバーは電車の中で読みづらいんですよね

だから、普通の小説のサイズになって出るまで、我慢することにします(笑)

栄養補給！？

最近、仕事が終わったらいつもグッタリしちゃうんで、毎朝栄養ドリンクを飲むことにしています

でもあれって効いてるんですかね(笑)

なんか気持ちの問題なような気がするんですが・・・・でも飲まないと調子も出ないので飲むしかないですね(￣ー￣；

今日は初めて会議というものに参加しました

ＣＳ（顧客満足度）についてが今回の議題だったんですが、ＣＳって一言でいっても難しいですよね

いかにして、よりお客様に満足していただける接客や応対ができるのか・・・・・

その会議の中で副支店長が言いました。

結局、究極のＣＳというのは顧客の「差別化」だと。

ヒトは自分が他の人より特別扱いされた時に、最も満足感を感じるといいます。

だからこそ、顧客によって待遇や扱いの差別化をはかることがある意味で一番良いＣＳだと言えるのでしょう。

でもそれを全ての顧客にそれを行うことは不可能に近いわけで・・・・・

うーーーん、結局どうするのが一番良いＣＳになるんですかね(＞＜;)

今後、ますますお客さんと接する機会が増えるはずです。

もっと知識を付けて、応対にも慣れて、ＣＳもバッチリ行えるような一人前の金融マンになりたいですね

思いやり

昨日頑張ろうって思ったのに、早くも一日で挫折しそうなツバサです(￣ー￣；(笑)

今日はキツかった・・・・・マジで月初もやっぱり混むもんなんですね

あまりにも忙しすぎて、今日の記憶がほとんどありません(笑)

そして、そろそろ支店にも慣れて研修生というバリアが外れそうなので、徐々に風当たりも厳しくなってまいりました・・・・(´・ω・`)

朝から結構怒られましたからねー

ウチの支店には女性のチーフ的な人がいるんですが、めっちゃ怖いんですよ。。。。

もう３０後半なのにね、仕事一筋って感じで常に眼力がヤバイです、仕事一筋なので当然結婚はしてません(笑)

そのチーフ、たまに良い人の時もあるんですが基本的に気分にムラッ気がある人で、しかも周りに当たり散らすというなかなか困った感じなんですよ。(´д｀lll)

お客さんいても怒鳴るし、物投げるし、すごいんですよね・・・・・・

で、今日も仕事帰り、支店の同期の女の子と一緒に話してたんですが、ウチの支店には歳の近い女の先輩が３人いるんですよ。

１つ上の先輩は物静かだけど、優しくていつも親身になってくれる感じの人です

怒鳴られて拒食症になって、うつ病になりかけたそうです。

２つ上の先輩は普段は明るくて気さくに喋ってくれるステキな人です

でも昔、怒られ過ぎて、萎縮してしまって言葉が喋れなくなって入院したことがあるそうです。

３つ上の先輩はちょっとそそっかしくて天然だけど、皆に愛される人です

酷い仕打ちをうけてノイローゼで入院したことがあるそうです。

ウチの相方もそれを聞いて怯えてしまって、これから先続けていくかどうか、結構深刻なんですよね(-。－；)(笑)

何なんでしょうね。

別に怒られることは仕方ないと思います、むしろ自分が間違っていたら怒ってほしいですし、そうやって人間は成長していくんだって思っています。

でも必要以上に怒ったり、やつ当たりしたり、全てが間違っているとは言いませんが、十分大人と言える年齢の人が自制できないのはどうなんでしょうか

お互いがイヤな気持ちになって、キライになって、でもそんな空気の中で仕事はしなくちゃいけなくて、そんなのお互いにイヤなはずですよね

甘くしろとか、怒るなとは言いませんが、もうちょっとお互いに思いやりの心を持つことが出来ないのかなって、お互いを気遣い合うことって出来ないのかなって、いい大人なんだから。

そう感じた一日でした。