お客様からクレームが来たら、あなたはどうしますか? | フローメーカーイマイツカサの独り言

フローメーカーイマイツカサの独り言

落ちこぼれから教師に
そして教師からトラック野郎へ転身して経営者となった"イマイツカサの独り言ブログ"

認知行動療法、スポーツ心理学、大脳生理学を学びパフォーマンスをあげてきたイマイツカサの日々の「気づき」「ぼやき」「イイ話」などを投稿しています。

いつも読んでいただきありがとうございます。

フローイブニング!

フローメーカー イマイツカサです!!

今日は、寒さ厳しい日です。

先ほど仙台から会津に戻って来たのですが外気温は2℃で

山間部は白いものが混じった雨・・・

みぞれというやつです。

いよいよ、冬がやってこようとしています。

【タマを吸収する】

今日は朝移動で、仙台の得意先の会議に参加してきました。

この会議は毎月開催されており、私が参加することはほとんどありません。

今回、私が参加したということは何かがあったからです。

そうです。

トラブルの報告があるために経営者として謝罪するために参加してきました。

会議の場では、突っ込まれることもなく終わったのですが

その後、直属の得意先の所長に、バンバン打たれました(汗)

それもネッチリと(笑)

ドカンと大砲で打たれればいいんですが、このネッチリは嫌ですね。

顧客の要求に応えるのが、私たちの使命ですので

そのネッチリしたタマも吸収させていただきました。

こちらにも当然、言い分はありますが

トラブルを発生させた側の私たちは、そのタマを吸収するしかありません。

「こうしたらいいんじゃない?」

「そうですね!勉強になりました!ありがとうございます!」

この言葉で、あらゆるタマを吸収しています。

ということで、揺らがず囚われずに、フローを自らつくっていきましょう!!

今日もお付き合いいただきありがとうございます。

あなたにフローな時間がたくさんつくれますように。

フローメーカー イマイツカサ
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