サロンに収入の柱を増やす
経営安定化のプロデューサー
『オーダーメイド・サロン・アカデミー』
山本真由美です。
最近コンサルティングで
多く伺う相談内容で
『以前は経営がすごく安定していたのに
急にこの１、２年で集客ができなくなってきた』
というものがあります。
結論から言うと、
この状況になってしまうサロンさんには
ある共通点があるんですね。
それは、
当初から続けてきたサービスに
変化を与えていない、というものです。
今や大手でさえも、
サービスは定期的に見直し
キャンペーンも手を変え品を変え
どこも必死です。
なのに、個人サロンが
一度作ったサービスを
延々と変化も出さずにやっていると
お客様は必ずいつか飽きて
目新しい何処かへと
行ってしまわれるんですよね。
サービスに変化を出さないとなると
接客ももちろん工夫しない。
そうなると、同じ料金を払うんなら
お客様はより良いところ、
より楽しそうなところへと
足が自然と向くわけなんです。
だから、個人サロンを長く
繁栄させるためには、
とにかく『変化』は大切。
技術の向上、もそれにあたるし
サービス内容のリニューアル、も
それにあたります。
私が携わったサロンさんでは、
割と大きくリニューアルされる方も多く、
最初のブランドをリブランディングして
コンセプトから全部変えていくことも
時にはオススメしています。
その際は、
ターゲットを変えるかどうか
お客様の未来をどんなものにしたいか
そして自分自身の見せ方、というのも
とても大事になってきます。
サロンの施術者は
言ってみれば、アーティスト
とも言えるんじゃないかと
私は最近思うんですね。
エステならお客様の全身を
リメイクすることが可能ですし
ネイルであっても、
さまざまなデザインや
人工爪の形成も
今や形は色々あります。
そうしたものを
創り上げていく、と言う観点から見ると
もうアーティスト、と表現しても
過言じゃないと＾＾
もしも今、あなたが
以前は集客できていたのに
最近めっきり・・・と
悩んでいらっしゃるなら
まさに今、テコ入れの時期
なのだと言うことを知っておいてくださいね。
この世界は、変化ありきの世界です。
私たちが1日1日年を重ねて
見た目も変わっていくように
変化は避けられない次元に生きています。
サービスもそれは一緒のこと。
自分でサロンを開業したときの
あの頃の初々しい気持ちを思い出して
また次のステップへと
進む勇気も持ってみてください。
きっとその行動は
あなたの想像を超える未来を
見せてくれるはず。
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