最近、毎日数件お問い合わせを頂いており
資料の送付やご質問へのご対応で、なかなか充実した日々を過ごしています。
どんなに忙しくてもわたしがポリシーとしていることがひとつあります。
それは、資料をお送りする際の手書きのお手紙。もちろ自筆です。
以前、わたしもタイガのベビーシッターや訪問型の病児保育を
頼みたくて、色々な会社に問い合わせ資料請求もしました。
依頼する側としては、どんな人がいて、どんな風にサービスを提供してくれて
どれだけ安心できるものなんだろう・・・と、たくさんの不安があります。
でも、結局資料請求しても、資料が届かなかったり
資料が届いても、印刷が曲がっていたり、一枚申込用紙が
入っているだけ、なんていうものもありました。
「大丈夫かなこの会社・・・」
それが率直な感想。
何もお金をかけた豪華なパンフレットを送ってほしいわけじゃない。
でも、印刷曲がってるけど・・・。
申込書一枚って＞＜何！？
わが子を預けるのに、その会社の『本当の顔』が見えないのは凄く不安です。
資料を送付するにでも、そんな親御さんの不安な気持ちや
心配する気持ちを払拭できる『もの、こと』はなんだろう。
そこで辿りついた答えが、手書きのお手紙でした。
(HPに了承を頂いたパートナーの顔写真を掲載するのも一つの案です。)
起業して1年にして
「お母様達がサービス提供してもらう際に知りたいポイント」も
徐々にわかってきました。
なので、資料を送る際は必ず、知りたいと思われる部分にPost-itを貼って、
ご説明を加えて送ります。
なので、フレッジからお送りする資料は、
わたしのまごこころをたくさん詰め込んで送らせて頂いています＾＾
今後びっくりするぐらい毎日資料のご請求を頂いても
ずっとずっとこれは、続けて行きたいと思っています。
それから、もし資料を見て頂いてフレッジにご入会頂かなかったとしても
それはそれで良いんです。
『次、何か困ったことがあったらフレッジさんにお願いしてみよう。』
『いざというときは、フレッジがある。』
そんな気持ちになって下さればいいと思っています。
ご入会頂く会員様は、半年前にタクシーの社内に設置をお願いした
パンフレットを大切にとっておいて下さって『やっぱり頼むことにしました』
とご連絡を下さる方もいらっしゃいます。
いつか入会しよう、と思って気が付いたら入会せずに済んでいた。
それでもいいんです。「いざとなったときは・・・」という安心材料として
フレッジという存在がある、と思って頂ければこんなに幸せなことはありません。
働くお母さん達、頑張るお母さん達が、ホッとできる存在になりたい。
まだまだわたしのチャレンジは続きます！
株式会社フレッジ
渡邊陽子