暗証番号をロックした（3回／5回）最短解除ガイド
役所に行く？コンビニで直す？“今の状態”から逆算して、今日中に復旧する手順
※本記事は2026年1月時点の公開情報をもとに整理しています。自治体により窓口の予約制・受付時間が異なる場合があります。
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Quick Answer（結論だけ）
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4桁（利用者証明用／券面事項入力補助用）は 3回連続でロック。
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署名用（英大文字＋数字6〜16桁）は 5回連続でロック。
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時間が経っても誤入力回数はリセットされません。「明日またやる」は危険。
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ロック解除は2択：
① 住民票のある市区町村窓口（確実）
② スマホ＋コンビニ端末で初期化・再設定（条件が揃えば最速）
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まず“どの暗証番号”が詰んでる？（これが最重要）
マイナンバーカードの暗証番号は主に3つが実務で出ます。
A：利用者証明用（数字4桁）
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マイナポータルログイン、コンビニ交付など
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3回連続でロック
B：券面事項入力補助用（数字4桁）
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住所・氏名など券面情報を入力補助で読み取るとき
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3回連続でロック
C：署名用（英大文字含む6〜16桁）
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e-Tax、電子契約、各種オンライン申請で“署名”が必要なとき
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5回連続でロック
よくある症状→原因の当て方（最短）
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マイナポータルに入れない → だいたいA（4桁）
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e-Taxが通らない／署名できない → だいたいC（6〜16桁）
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「パスワードがロック…窓口で解除」表示 → まずA/B/Cのどれがロックか確認して次章へ
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2) 今日の最短ルート早見表（ここだけ見れば動ける）
あなたの状態 → 最短手段
【状態1】4桁は分かる／署名用（6〜16桁）だけ忘れた or ロック
→ コンビニ復旧が最速（スマホ＋端末）。
【状態2】署名用（6〜16桁）は分かる／4桁だけ忘れた or ロック
→ コンビニ復旧が最速（スマホ＋端末）。
【状態3】4桁も署名用も両方あやしい（どっちも忘れた）
→ コンビニ復旧ができない可能性大 → 市区町村窓口が確実。
【状態4】カードの暗証番号を試し続けてしまい、もう何回目か分からない
→ 追加で打たない（回数は時間で戻らない）→ 窓口かコンビニ復旧へ。
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3) 役所（市区町村窓口）で解除する：確実に一発で終わる方法
向いている人
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4桁も署名用も分からない
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スマホがない／NFC非対応
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コンビニ端末が近くにない
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今日中に“確実”に終わらせたい
窓口で言う一言（時短テンプレ）
「マイナンバーカードの暗証番号がロック（または失念）しました。ロック解除と再設定をお願いします。」
重要：本人確認で詰まない
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ロック解除には 顔写真付きの公的証明書による本人確認が必要と案内されています。
（例：運転免許証、在留カードなど。自治体の案内に従ってください）
持ち物（最低限）
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マイナンバーカード
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顔写真付き本人確認書類（上記）
ここがポイント（専門性）
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窓口なら「ロック解除」だけでなく、その場で 新しい暗証番号に再設定までできるのが強い。
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ついでに、引っ越し直後なら「電子証明書（署名用）」の状態確認も同日に依頼すると二度手間が消える（e-Tax勢は特に）。
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4) コンビニで初期化・再設定：条件が揃えば最速（今日中に終わる）
これ、知ってる人が少ないのに最強です。
できること
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署名用 or 利用者証明用の暗証番号を コンビニ等のキオスク端末で初期化・再設定できる
必要な条件（ここで詰む人が多い）
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スマホで事前予約（アプリ）→ その後 24時間以内にコンビニ端末で実施
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署名用を直すときは、本人確認として「4桁（利用者証明用）」を入力する仕組み
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4桁を直すときは、本人確認として「署名用（6〜16桁）」を入力する仕組み
→ つまり、片方が分からない時は、もう片方が分かってないとコンビニで直せない。
端末の利用時間（目安）
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キオスク端末で手続できる時間は 6:30〜23:00 と案内されています。
手順（超ざっくり：これだけ覚えればOK）
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スマホで「JPKI暗証番号リセット」アプリから事前予約
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24時間以内にコンビニ端末へ
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端末メニューで「行政サービス」→「マイナンバーカードのパスワード再設定」
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カードをセット → 本人確認の暗証番号を入力（片方） → 新しい暗証番号を設定（直したい方）
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5) “やりがち失敗” TOP10（ここが検索者の勝ちポイント）
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2回間違えたけど、時間を置けば回数が戻ると思って再トライ
→ 戻りません。 -
4桁を3回目でロックさせてしまう
→ 3回連続でロック。3回目を押す前に撤退。 -
署名用で小文字を混ぜる／全角を混ぜる／英大文字ルールを忘れる
→ “正しいのに通らない”の正体がこれ（新規設定時は特に注意） -
署名用を直したいのに4桁が分からず、コンビニ復旧できない
→ この場合は窓口が最短。 -
予約したのに24時間を超えてしまった
→ もう一度予約からやり直し。 -
端末の時間帯を知らずに深夜に行って詰む
→ 6:30〜23:00目安。 -
「どの暗証番号を直したいか」を決めずに窓口へ行く
→ A/B/Cを先に切り分けると1回で終わる -
ロック解除に顔写真付きIDが必要なことを知らずに窓口へ
→ その場で詰む。 -
4桁を家族と共有していて誰も覚えてない
→ まず窓口で再設定（以降は管理ルールを決める） -
“覚えやすさ”優先で同じ暗証番号を全部に設定している
→ セキュリティ上おすすめしない（最低でも4桁と署名用は分ける）
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6) 復旧後にやるべき「二度と詰まない」管理ルール（現実的）
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4桁（A/B）は“同一にする人が多い”が、忘れやすい人はメモ管理を徹底
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署名用（C）は「英大文字＋数字」のルールを守り、入力ミスしにくい形にする
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どうしても不安なら、窓口で「4桁と署名用の両方を同日に再設定」して、正しく動作確認までして帰る
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FAQ（検索されるやつだけ）
Q. ロックって自然に解除されないの？
A. 誤入力回数は時間経過でクリアされないと案内されています。窓口かコンビニ復旧が必要です。
Q. コンビニ復旧、無料？
A. アプリやキオスク端末の利用手数料は無料と案内されています（ただし通信費などは別）。
Q. 署名用と4桁、どっちがロックしたか分からない
A. ログイン失敗（マイナポータル）は4桁が3回でロック、署名用は5回でロック、が基本。該当サービスと回数から当てて、迷ったら窓口が確実です。