当スクールで利用しているお問い合わせフォームについて
【登録フォームを利用したことで迷惑メールが増えた】
というお問い合わせをいただきました
安全性やセキュリティの面で安心して使える業者さんを使っているつもりだったので
これは大変！ということで大急ぎで問い合わせをさせていただきました！
もしかしたら同じようなことで悩んでいらっしゃる方もいると思うので
こちらでシェアさせていただきます
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迷惑メールが届くようになった事象について、
お申込みフォームとして利用させていただいているのは【オレンジフォーム】
提供してくださる株式会社オレンジスピリッツ様へ問い合わせしました
営業時間外でしたのでとりあえずメールで要件を送信
朝一で
まず、このようなメールをいただきました
↓
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弊社のサービスにつきましてはセキュリティ対策をしっかりと取らせていただいておりますので、
フォームの利用によってメールアドレスが漏洩し迷惑メールが届くようになった、ということは無いかとは思うのですが、念の為調査させていただきたく存じます。
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↓
調査のための必要な情報を求められたので提示しました
数時間後、このような回答をいただきました
↓
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いただいたご情報を元に本サービスにおけるデータ登録状況や、
システム上のメールの送信履歴をお調べしたのですが、
調査の結果やはり本サービスと迷惑メールの関係性は無いようでございました。
※参考として、本サービスで採用しているセキュリティシステムの説明ページを紹介いたします。
https://www.securecore.co.jp/ssl/sslcert/ovcert.php
https://aws.amazon.com/jp/what-is-aws/
迷惑メールにつきましては、恐らく別の原因かと思いますので、
読者様には迷惑メールフィルタの設定をおすすめいただけますと幸いです。
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/
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結果、
原因究明には至りませんでしたが
メールフォームが原因ではなさそうで少しほっとしました
でも、ご利用者様に不安な気持ちやご迷惑をおかけしてしまったことは事実ですので
スッキリすることはありませんが・・・。
迷惑メールの原因は様々なようで、代表的なものは
・懸賞サイトに登録した
・無料占いに登録した
・送り主不明のメールをついうっかり開封してしまった
・ネットショッピングの個人サイトを利用した
・悪質なサイトと知らずメールアドレス登録した
・ランダムに送られてきたメールにたまたまヒットした
・ウィルス感染によってアドレスが引き抜かれた
などが言われていますが、その手口が巧妙で多岐に渡っているようです
なので個別の対策をしておくことも大切かもしれません
P.S.
以前からお客様サポートの評判が良かったオレンジスピリッツさん
私は何年も前から利用させていただいていますが、
今回初めてお客様サポートを利用させていただきました
評判通りの対応をしていただきました
私が送った問い合わせへの返信はなんと
０９：０１です（それだけで感動しました）
とても気になっていたので出先の市場から何度もメールチェックし
気が気ではなかったのでとりあえず一安心でした
その後の対応もスムーズでとても丁寧
見習わねばと思いました
ご利用者様の問題解決にはいたりませんでいたが
本当に感謝の気持ちでいっぱいです
ありがとうございました
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