はじめてのお客さまへ
■ご利用規約■
こまめ整理収納サポート静岡スタジオでは、お客様に安心してサービスをご利用していただくため、サービス利用規約を定めております。
当スタジオの提供する片づけサポートをご利用するにあたり、本規約の内容をご理解及びご承諾いただきます
ようお願い申し上げます。
第一章 総則
第１条（規約の適用）
１－１．本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、こまめ整理収納サポート静岡スタジオ（以下「当スタジオ」といいます。）が提供する片づけサポートサービス（これらに関するオプションも含みます。以下総称して「本サービス」といいます。）を利用するお客様（以下「お客様」といいます。）と当スタジオとの間の適用契約条件を定めるものです。
１－２．当スタジオは、必要と判断した場合、お客様への通知、又は当ウェブサイトに掲載することにより、いつでも本利用規約を変更できるものとします。お客様は、本利用規約の変更後に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされるものとします。
第２条（目的）
本サービスは、住居又は職場環境の整理収納を共に行うことで、お客様が快適な日常生活を維持できるようになることなどを目的とします。
第二章 本サービス
第３条．(本サービスの申し込み)
３－１. 当スタジオの本サービスの利用を希望するお客様は、当スタジオに直接本サービスの利用を申し込むものとします。
３－２. 当スタジオは、お客様のご希望を伺い、本サービスを提供する日時（以下「本サービス予定日時」といいます。）、本サービスを提供する作業範囲（以下「本サービス作業範囲」といいます。）を決定します。ただし、状況により、ご希望の日時に本サービス予定日時を設定できない場合があります。
３－３. お客様に対して本規約や本サービス内容にご同意いただくため、本サービス提供前に説明を行います。
第４条．(本サービスの内容)
４－１. 当スタジオの本サービスは、本規約内容並びに予めお客様と当スタジオとで相談の上決定した作業内容に従い、お客様の同意の上実施します。
４－２. お客様は、以下の項目に承諾しているものとします。
（１）作業対象部屋をご使用になるご本人様（未成年者を除く）が作業に立ち会い、意思表示できる状態であることを本サービス提供の前提とします。
（２）本サービスは、生活支援及び掃除の家事代行サービスとは異なります。
（３）本サービス提供の目的に則りお客様と一緒に作業を行います。お客様のご不在時に当スタジオ単独での作業は行いません。
（４）大型家具の移動やリフォーム、引っ越しに伴う家具移動を請け負うことはできません。
（５）ペットシッター及び託児業務はお受けできません。
（６）廃棄物の引き取り処分は行いません。廃棄物はお客様ご自身にて処分するものとします。
（７）家具の組み立て作業は、原則として本サービス作業範囲外とします。
（８）作業に伴う簡易的な掃除（掃除機、ホコリ取り、水拭き）は行いますが、本格的な清掃作業はお引き受けできません。
（９）本サービスにより、お客様の現在の状況全てを改善する効果を保証するものではございません。
第５条．(本サービス利用上の留意点)
５－１. 貴重品(現金・貴金属・有価証券等)は、予めお客様ご自身にて安全な場所で保管及び管理することとします。
５－２. 以下に定める、止むを得ず保管及び管理ができない貴重品や、その他取扱いに注意を要するものについては、サービス提供前の事前の相談及びサービス提供時に現場作業員に知らせるものとします。
（１）骨董品・絵画・置物・美術品等。
（２）破損・故障のおそれのあるもの又は既に破損・故障しているもの。
（３）接触に注意を要するもの（稼働中の電化製品）。
（４）その他、個人情報等取扱いに注意を要するもの。
５－３. サービスの実施にあたり、作業員はお客様宅の水道・電気・ガス・トイレを使用させていただく場合があります。その使用料はお客様負担となります。
５－４. サービスの実施にあたり、簡易掃除に必要な備品、消耗品(ゴミ袋、洗剤等)は、許可をいただいた上でお客様宅にあるものを無償で使用させていただきます。
５－５. サービスの実施にあたり、作業場所及び収納物の確認検討のため室内を撮影いたします。お客様の個人情報をサービス実施目的以外で利用する事は一切ございません。当スタジオのウェブサイトやSNS等へ掲載させていただく場合は、別途お客様の許可をいただきます。
５－６. 本サービス終了時、お客様は本サービス箇所の状況確認及び本サービス実施結果の確認を必ず作業員と共に行うこととします。
第６条 (サービス提供時間帯)
当サービス提供時間は、土日祝日を含む９：００～１９：００とします。メール及び公式LINEでのサポート時間も同様としますが、別途合意した場合にはそれ以外の時間にも対応を行うこととします。
第７条(サービス提供地域)
７－１. 当スタジオのサポートサービス提供地域は、以下に記載します。
７－２. 静岡県全域及び愛知県の一部
７－３．７－２以外の地域は事前にお問合せいただいた上、サービス提供の可否をその都度決定するものとします。
第三章 利用契約及び料金
第８条（利用契約の成立）
８－１．利用契約は、当スタジオが別に定める手続きに従い、本利用規約に同意の上でお客様が本サービスの利用の申し込みを行い、当スタジオがこれに承諾することにより成立します。
８－２．個別サービスを利用するために、利用契約のほか、別途個別契約を締結する必要がある場合があります。
第９条 (利用料金について)
９－１.訪問時にコインパーキング、公共交通機関、有料道路を使用せざるを得ない場合は、実費にてお客様が負担します。
９－２.当スタジオで持参する収納用品をご利用になる場合は、お客様がその購入費用を実費負担します。
第１０条 (利用料金の支払方法)
１０－１. 本サービスのサービス利用料金（延長料金、オプション料金を含む）は、本サービス提供完了後、当スタジオが定める期日までに現金または口座振込にて支払うものとします。
１０－２． 駐車場代等の実費については、前項と合わせて、または別途当スタジオの指定する方法により支払うものとします。
１０－３． 第１１条に基づき事務手数料又はキャンセル料が発生した場合、当スタジオはキャンセル規定に基づき速やかに請求書を発行し、お客様は当スタジオが定める期日までに指定口座へ振り込みにて支払うものとします。その際の振込手数料はお客様負担となります。
第１１条（日程変更及びキャンセル）
ご予約が確定した時点から作業員のスケジュールを確保し、作業の準備を進めています。ご予約日にご都合が付かなくなった場合は、基本的に日程変更にて対応させていただきます。日程変更又はキャンセルの場合は、できるだけ早急にご連絡をいただくことをお願いします。直前の変更などについては、以下のとおり取り扱います。
１１－１．日程変更（別日への振り替え）については原則、次のとおり対応します。
・前日17時までのご連絡：無料にて変更可能です。
・前日17時以降～当日のご連絡：事務手数料として3,000円（税込）を申し受けます。
１１－２．体調不良時などの特例について。お客様ご本人様及びご家族様の急な体調不調やお怪我などによりやむを得ず日程変更される場合は、初回に限り無料にて対応します。ただし、変更後の日程は、当初の予約日から２か月以内での調整をお願いいたします。２回目以降の直前連絡（前日17時以降～当日）については、規定の事務手数料が発生いたします。度重なる日程変更により当初の予約日から２か月以上先の日程が決まらない場合は、一旦キャンセル扱いとさせていただき、規定のキャンセル料を申し受ける場合があります。
１１－３．キャンセル（ご依頼自体を取りやめる）については原則、次のとおり対応します。
日程変更ではなく、ご依頼自体をキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料が発生します。
・2日前までのご連絡：無料
・前日のご連絡：お見積金額の50％
・当日のご連絡：お見積金額の100％（無断キャンセルの場合も100％となります）
１１－４．日程変更又はキャンセルのご連絡は、メール、電話又は公式LINEにて当スタジオの営業時間内（９：００～１９：００）に連絡するものとします。営業時間外の連絡は、翌営業日の受付とみなします。
第１２条(本サービスの中止又は解除)
１２－１. 本規約に違反した場合。
１２－２. サービス利用料金を所定の期日までにお支払いいただけない場合。
１２－３. 本サービスを継続しがたい重大な事由が発生した場合。
１２－４．本サービス同意及び提供後にお客様ご都合によるサービス内容変更の申し出があり、当スタジオでの以後の対応が困難であると判断した場合。
１２－５． その他当スタジオが、本サービスの提供が不可能又は不適切と判断した場合。
第１３条（本サービスの利用契約期間）
１３－１. 本サービスでは、プランごとに契約期間を定めるものとします。
１３－２． 本サービスは利用期間満了時に終了し、自動更新はしないものとします。
第１４条(本サービスの中途解約)
１４－１．お客様が本サービスの利用期間中にサービス解約をご希望する場合、当スタジオ所定の方法にて解約を申し出るものとします。
１４－２．複数回プランをご契約の場合、解約を申し出た時点で料金支払い済みの未消化サービス分については、全額返金いたします。
第１５条(本サービスの終了)
当スタジオが本サービスを廃止した場合には、利用契約は終了します。
第 1６条（個別契約の終了）
利用契約が終了した場合、理由の如何にかかわらず、個別契約も同時に終了するものとします。ただし、個別契約に特段の定めがある場合はこの限りではありません。
第四章 情報の取得等
第 １７条（情報の取得及び蓄積）
当スタジオは、本サービスを提供するために、お申込みの際に以下の情報を取得し、蓄積します。
（１）お客様の氏名、性別、ご家族様の氏名、ご家族様の性別、年齢、ご住所、連絡先（電話、メールアドレス等）、住居に関する情報、その他本サービスを提供するために必要と当スタジオが判断する情報
（２）本サービスの利用履歴
第 １８条（情報の利用目的）
当スタジオは、前条各号の情報を、単独で又は他の情報と組み合わせて、以下の利用目的で利用します。
（１） 本サービスの提供、運営
（２）本サービスの利便性向上
（３）前２項の目的の範囲を超えて、前条各号の情報を利用する場合は、当スタジオはお客様に対してその都度承諾を得るものとします。
第 １９条（プライバシーポリシーの適用）
前 2 条のほか、当スタジオは、個人情報を当スタジオプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第五章 当事者の責務等
第２０条(禁止事項)
２０－１. 当スタジオ作業員への常識に逸脱した問答や行為、過剰な問答や行為は禁止します。
２０－２. 当スタジオへの特別待遇処置を強要する行為は禁止します。
２０－３. 当スタジオへの一切の暴力行為は禁止します。
２０－４. 法令、公序良俗に反する行為。
２０－５. その他、当スタジオが不適切と判断した行為。
第２１条(提供の制限・停止)
２１－１. 以下の場合、サービスの提供が制限・停止される場合があります。
２１－２. 各種警報が発令され、通常のサービスの提供が困難である判断したとき。
２１－３. 震度４以上の地震が短時間に複数回発生し、通常のサービスが困難であると判断したとき。
２１－４. 豪雨などの自然災害により、通常のサービスが困難であると判断したとき。
２１－５．暴動やクーデター、感染症の流行など、通常サービス提供が危険だと判断される場合。
２１－６．当スタジオ作業員の体調不良や事故など、当スタジオの責めに帰すべき事由により、本サービスの提供が困難または不可能となった場合、当スタジオはお客様に速やかに連絡し、日程調整を行います。
２１－７．前項及び２１－２から２１－５の事由によりサービスが延期またはキャンセルとなった場合、お客様にキャンセル料などの費用負担は一切発生しないものとし、また、事前にお支払い済みの料金がある場合は、全額返金するものとします。
第２２条(免責及び損害賠償)
２２－１. 以下に定める事由により生じた損害について、当スタジオは一切責任を負わないものとします。
２２－２. 本サービスを提供するにあたり、お客様から申告された内容の虚偽や重要事項の申告漏れなどにより、本サービスを中断せねばならないとき。
２２－３. 公共交通機関の遅延等による不可抗力な事由が発生したとき。
２２－４. 自然災害など、当スタジオの責めに帰すことのできない事由が発生したとき。
２２－５. 公的機関の措置等止むを得ない事由により、本サービスの利用に遅延又は不能等が発生したとき。
２２－６. 当スタジオ作業員の責めに帰すべき事由により、お客様が損害を被った場合、当スタジオは、当スタジオが加入する賠償責任保険に基づきその損害を賠償します。
２２－７．当スタジオの責めに帰すことのできない経年劣化、自然消耗、耐久年数切れによる破損、その他お客様自身の故意または過失から生じた破損については、賠償の対象外とします。
２２－８. 前項において当スタジオが損害賠償の義務を負担する範囲は、お客様が申し込まれた本サービス内容または、本サービス実施時間内に作業員が行った行為に起因するものに限定するものとします。
２２－９. 交通機関の事故、通信の途絶、第三者の行為、その他止むを得ない事情等、当スタジオの責めに帰さない事由からお客様が被った損害については、当スタジオは一切責任を負わないものとします。
第２３条(保険の適用)
当スタジオは、本サービスを提供するにあたり事故の発生を未然に防止するため、最大限の注意義務を尽くしていますが、万一の場合に備えて賠償保険に加入しています。ただし、予測のつかない不可抗力による事故・天災による事故などについては、賠償保険金が支払えない場合があります。
第 ２４条（知的財産権）
本サービスで提供されるコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当スタジオに帰属しており、お客様は、本サービスが予定している利用態様を超えて利用（複製、送信、転載、改変などの行為を含む）することはできません。
第六章 雑則
第 ２５ 条（通知）
本サービスに関する当スタジオからお客様への連絡は、当スタジオのウェブサイトへの掲示や公式LINE、その他当スタジオが適当と判断する方法によるものとします。本サービスに関するお客様から当スタジオへの連絡は、公式LINE又はメール等当スタジオが指定する方法によるものとします。
第２６条（利用契約上の地位）
利用契約に基づくお客様の契約上の地位は、お客様に一身専属的に帰属し、第三者に譲渡、貸与、又は相続させることはできません。
第２７条（各条項の効力）
本利用規約のいずれかの条項、又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効と判断された場合であっても、その他の本利用規約の規定、及び一部が無効と判断された規定の残りの部分は、継続して有効に存続するものとします。
第２８ 条（準拠法）
２８－１．本利用規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
２８－２．本利用規約は、日本語によって記述された利用規約（以下「日本語版規約」といいます。）を正文とします。本利用規約につき、他言語によって記述された利用規約（以下「他言語版規約」といいます。）が作成、公表、提示等された場合であっても、他言語版規約はいかなる効力も有しないものとし、日本語版規約のみが法的効力を有するものとします。
第２９条 (協議事項)
本規約に定めのない事項及び本規約の条項の内疑義が生じた事項については、お客様と当スタジオがその都度協議して取り決めるものとします。
第３０条 (合意管轄裁判所)
本サービスに係る紛争が生じ、訴訟を提起する必要が生じた場合は、静岡地方裁判所掛川支部を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第３１条（存続条項）
第 5 章、第 6 章の定めは、利用契約が終了したときであっても、有効に存続するものとします。
（付則）
１．この規約は2022年6月10日から実施します。
■プライバシーポリシー■
こまめ整理収納サポート静岡スタジオ（以下「当スタジオ」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，並びに個人情報保護法が定める当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条（個人情報の収集方法）
当スタジオは，お客様が本サービスの利用登録をする際に，氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレスなどの個人情報をお尋ねすることがあります。
2. 当スタジオは，法令に定める場合を除き，あらかじめお客様の同意を得ることなく，人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪被害の事実などの「要配慮個人情報」を取得することはありません。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当スタジオが個人情報を収集及び利用する目的は，以下のとおりです。
・当スタジオサービスの提供及び運営のため
・お客様からのお問い合わせに回答するため（本人確認を含む）
・お客様が利用中のサービスの新機能，更新情報等及び当スタジオが提供する他のサービスのご案内を送付するため
・メンテナンス及び重要なお知らせなど、必要に応じたご連絡のため
・利用規約違反者や，不正不当な目的でのサービス利用者を特定し，ご利用をお断りするため
・お客様にご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
・有料サービスにおいて，利用料金を請求するため
・当スタジオのセキュリティ維持、不正アクセスや不正利用の防止、及び不正利用があった場合の調査及び対応のため
・法令遵守及び公的機関からの適法な要請に対応するため
・その他上記の利用目的に付随する目的のため
第4条（利用目的の変更）
当スタジオは，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当スタジオ所定の方法によりお客様へ通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
当スタジオは，次に掲げる場合を除いて，あらかじめお客様の同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
・人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
・その他、個人情報保護法その他の法令で第三者への提供が認められる場合
2. 前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
・当スタジオが利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
第6条（個人情報の開示）
当スタジオは，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。
・本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当スタジオの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・その他法令に違反することとなる場合
2. 前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。
3. 個人情報の開示に際しては、当スタジオ所定の手続きに基づきご請求いただき、また、手数料をいただく場合がございます。詳細はお問い合わせ窓口にてご案内いたします。
第7条（個人情報の訂正および削除）
お客様は，当スタジオの保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当スタジオが定める手続きにより，当スタジオに対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。当スタジオは，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
2. 当スタジオは，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。
第8条（個人情報の利用停止等）
当スタジオは，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止又は消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
2. 前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
3. 当スタジオは，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なくこれをお客様に通知します。
4. 前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合、その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，お客様に通知することなく，変更することができるものとします。当スタジオが別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。
名称: こまめ整理収納サポート静岡スタジオ
担当: 代表 名倉永利子
Eメールアドレス: komame.shizoka@gmail.com
■特定商取引に基づく記載■
・運営事業者：こまめ整理収納サポート静岡スタジオ
・運営統括責任者：名倉永利子
・所在地：静岡県袋井市彦島
※所在地については、ご請求いただき次第、遅滞なくお問い合わせ先メールアドレスにて開示いたします。
・E-MAIL：komame.shizuoka@gmail.com
・サービス代金：各サービス表示画面にて説明
・サービス代金以外に必要な金額：消費税、振込手数料、交通費、インターネット通信料等
※交通費は、静岡県袋井市、磐田市又は掛川市は無料。その他はスタジオ所在地からの往復距離を１㎞あたり
15円で計算いたします。高速道路代及びコインパーキング代などは実費精算となります。
・申し込み方法：オンラインにてのご予約・お申し込み
・お申し込みの確定：公式LINEまたはメールにてご案内いたします。
・役務の提供時期：お申込み確定後、お客様と協議の上決定した日時に提供いたします。原則 9:00～19:00とし、土日祝日及び年末年始を含みます。
・申込みの有効期限：提供するサービスによって異なります。詳細は各サービスのご案内をご確認ください。
・お支払方法： 現金支払又は指定口座へ銀行振込
・お支払時期：サービス完了後、請求日から５営業日以内
契約成立後のキャンセルについては、以下のキャンセル料が発生します。
・サービス提供日の前日：代金の50%
・サービス提供日の当日：代金の100%
・詳細については、別途定めるキャンセルポリシー規定第11条をご確認ください。
当スタジオ都合による中止：当スタジオの都合によりサービス提供が中止となる場合は、原則振替日での実施をご提案します。契約自体の中止となった場合、お支払い済みの代金があれば全額返金いたします。
Copyright 2025こまめ整理収納サポート静岡スタジオ
