顧客満足
お疲れ様です。FIRSTITPRO代表の川端です。
寒いっ！ですねぇ～。
これで明日はポカポカの天気になるそうですから、ちょっと信じがたいです。
この時期は、毎年の事ですが、年末調整関連のお問合せが多いです。
FIRSTITPROで反美している給与計算ソフトは、サポートは無期限無料なのですが、
通常月は殆ど、メールサポートなんて数件しかないのですが、この時期だけは、やはり多いです。
マニュアルを読むよりも、聞いた方が早いですからね。無料ですし。（笑）
基本的に無料メールサポートは48時間以内に返答するとしているのですが、
内部では就業中であれば、1時間以内の返信を心がけています。
ユーザさんは、「早っ！」ってなると思いますが、こういうのも顧客満足に繋がりますね。
そして、返信の最後には、
「お問合わせ頂き、ありがとうございました。」
という言葉を、必ず付けるようにしてます。そして文章は誠心誠意、心を込める。
ありがとうという言葉で終わると、やはり気持ちが良いもんです。
日々鍛錬。前へ前へ、一歩でも前へ。
▼ランキング参加中です。m(__)m
「がんばれ川端！」と応援クリックください
「夢は見るものじゃなく、叶えるもの」
「幸せは成るものじゃなく、感じるもの」
良い言葉です。
「線を描いて点を捉えることのできる人は成功する」
「人が人を繋ぐもの」「人は人を繋ぐもの」
（川端語録）
▼口コミで3,000社が購入した給与計算ソフトはこちら▼
【給与計算DX2009 for EXCEL （H21年末調整対応版）】
「日本の根底を支える50人以下の企業へ最良の経営とITを」
FIRSTITPRO 代表 川端 俊之
寒いっ！ですねぇ～。
これで明日はポカポカの天気になるそうですから、ちょっと信じがたいです。
この時期は、毎年の事ですが、年末調整関連のお問合せが多いです。
FIRSTITPROで反美している給与計算ソフトは、サポートは無期限無料なのですが、
通常月は殆ど、メールサポートなんて数件しかないのですが、この時期だけは、やはり多いです。
マニュアルを読むよりも、聞いた方が早いですからね。無料ですし。（笑）
基本的に無料メールサポートは48時間以内に返答するとしているのですが、
内部では就業中であれば、1時間以内の返信を心がけています。
ユーザさんは、「早っ！」ってなると思いますが、こういうのも顧客満足に繋がりますね。
そして、返信の最後には、
「お問合わせ頂き、ありがとうございました。」
という言葉を、必ず付けるようにしてます。そして文章は誠心誠意、心を込める。
ありがとうという言葉で終わると、やはり気持ちが良いもんです。
日々鍛錬。前へ前へ、一歩でも前へ。
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「がんばれ川端！」と応援クリックください「夢は見るものじゃなく、叶えるもの」
「幸せは成るものじゃなく、感じるもの」
良い言葉です。
「線を描いて点を捉えることのできる人は成功する」
「人が人を繋ぐもの」「人は人を繋ぐもの」
（川端語録）
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【給与計算DX2009 for EXCEL （H21年末調整対応版）】
「日本の根底を支える50人以下の企業へ最良の経営とITを」
FIRSTITPRO 代表 川端 俊之
★メルマガ発行完了 究極のＷＥＢサイトについてです
お疲れ様です。FIRSTITPRO代表の川端です。
メルマガ最新刊を先程、発行しました。
「いつも、しつこいよ！」といつも見て頂いている方の声にお答えして（笑）
どんなメルマガか、ブログでダイジェスト版を掲載します。ブログでは長文になるので書かないことや、メルマガだから（濃い読者だから）書くことなど、ブログでは書かないことを書いてますので、興味のある方は是非、こちらもご購読ください。
今回のメルマガのテーマは
【購入・成約に繋がる『究極のＷＥＢサイト』とは】
今回のメルマガでは、これからの時代のWEBサイトのあり方について書いてみました。これからビジネスサイトを立ち上げる方や、現在運営している方も必見です。興味のある方は是非、ご購読ください。
日々鍛錬。前へ前へ、一歩でも前へ。
▼ランキング参加中です。m(__)m
「がんばれ川端！」と応援クリックください
「夢は見るものじゃなく、叶えるもの」
「幸せは成るものじゃなく、感じるもの」
良い言葉です。
「線を描いて点を捉えることのできる人は成功する」
「人が人を繋ぐもの」「人は人を繋ぐもの」
（川端語録）
▼口コミで3,000社が購入した給与計算ソフトはこちら▼
【給与計算DX2009 for EXCEL （H21年末調整対応版）】
「日本の根底を支える50人以下の企業へ最良の経営とITを」
FIRSTITPRO 代表 川端 俊之
メルマガ最新刊を先程、発行しました。
「いつも、しつこいよ！」といつも見て頂いている方の声にお答えして（笑）どんなメルマガか、ブログでダイジェスト版を掲載します。ブログでは長文になるので書かないことや、メルマガだから（濃い読者だから）書くことなど、ブログでは書かないことを書いてますので、興味のある方は是非、こちらもご購読ください。
今回のメルマガのテーマは
【購入・成約に繋がる『究極のＷＥＢサイト』とは】
（初略）
ここのところ、経営脳をメインで刺激する内容ばかりが
続きましたので、今回はＩＴ脳を刺激する、お話をしたいと思います。
最近では、不況で会社を起こす起業家が現象していて、
その反面、副業や個人事業主としてネットビジネスに参入されて
いる方が、すごく増えているようです。
実際、わたしが、契約頂いているクライアント企業にお邪魔すると、
ネットショップのことやネットビジネスのことで、社員のみなさん
から、色々と聞かれることが多くなりました。
最近の雇用情勢などの影響や、ボーナスカット、残業カットなど
従業員の方々も痛みを感じてきて、将来に不安を感じているんですね。
これからの時代は、「組織」⇒「個人」というワークスタイルに
大きくシフトしてしまうかも知れません。
こんな時代の背景もあるのですが、企業ベースでも個人ベース
でも、今やビジネスには不可欠な媒体。
それがＷＥＢの世界ですね。
そこで、今回は、ＷＥＢというＩＴ環境をビジネスに活用する際の
「いろはの”い”」の話なのですがFIRSTITPROでも、
これから仕掛けようとしている究極の情報をお伝えします。
既にネットビジネスをされている方も、見直してみてください。
現状を打破するヒントになるかも知れません。
（中略）
▼だから「集客」ということにフォーカスが集まる
ですから、自社のＷＥＢサイトをはじめとして、
今ではかなり浸透してきてますがブログやmixなどのSNSサイト、
新しいところではツイッターなどの無料サービスなどをビジネスで利用
しようとすると【アクセス】というものに気を取られることになるんですね。
より多くの人に見てもらって（アクセス）ビジネスに繋げるという
確率の論理（母数を大きく）が働くんです。
ただ、「集客」する目的は何なのでしょうか？
それは「購入」「成約」という結果に繋がらなければ意味がないのです。
これを忘れて、アクセス数に振り回されている人は実際、多いんです。
▼「購入」「成約」という結果に繋げるためには
・打ち出し（広告・キャッチ）
・レタリング（見やすく分かりすく）
ということが、基本です。
サイトに誘導するまでのプロセスと、
そこから購買や成約に繋げるまでのプロセス。
ここにも様々なテクニックやノウハウがあるのですが、
とても今回のメルマガだけでは書ききれませんし、
説明する気もありませんので、その手の本を参考に勉強して頂くか、
わたしのクイックコンサルティングをご利用ください。
（すみません、さらっと宣伝しました）
ここでの話の本質は
「打ち出し＆レタリング」が「購入」「成約」に繋がるということ。
一番重要なのは、
キャッチした顧客のイメージとマッチしたＷＥＢサイトであること。
これが「購入」「成約」という結果に繋げるための究極の姿です。
▼「購入」「成約」に繋がる【究極のＷＥＢサイト】とは
これから、お伝えするＷＥＢサイトの考え方は、
今後のネットビジネスを展開するＷＥＢサイトでの究極の形
だと思います。
もったいぶらずに言いますね。
（後略）
・・・この続きはメルマガで
ここのところ、経営脳をメインで刺激する内容ばかりが
続きましたので、今回はＩＴ脳を刺激する、お話をしたいと思います。
最近では、不況で会社を起こす起業家が現象していて、
その反面、副業や個人事業主としてネットビジネスに参入されて
いる方が、すごく増えているようです。
実際、わたしが、契約頂いているクライアント企業にお邪魔すると、
ネットショップのことやネットビジネスのことで、社員のみなさん
から、色々と聞かれることが多くなりました。
最近の雇用情勢などの影響や、ボーナスカット、残業カットなど
従業員の方々も痛みを感じてきて、将来に不安を感じているんですね。
これからの時代は、「組織」⇒「個人」というワークスタイルに
大きくシフトしてしまうかも知れません。
こんな時代の背景もあるのですが、企業ベースでも個人ベース
でも、今やビジネスには不可欠な媒体。
それがＷＥＢの世界ですね。
そこで、今回は、ＷＥＢというＩＴ環境をビジネスに活用する際の
「いろはの”い”」の話なのですがFIRSTITPROでも、
これから仕掛けようとしている究極の情報をお伝えします。
既にネットビジネスをされている方も、見直してみてください。
現状を打破するヒントになるかも知れません。
（中略）
▼だから「集客」ということにフォーカスが集まる
ですから、自社のＷＥＢサイトをはじめとして、
今ではかなり浸透してきてますがブログやmixなどのSNSサイト、
新しいところではツイッターなどの無料サービスなどをビジネスで利用
しようとすると【アクセス】というものに気を取られることになるんですね。
より多くの人に見てもらって（アクセス）ビジネスに繋げるという
確率の論理（母数を大きく）が働くんです。
ただ、「集客」する目的は何なのでしょうか？
それは「購入」「成約」という結果に繋がらなければ意味がないのです。
これを忘れて、アクセス数に振り回されている人は実際、多いんです。
▼「購入」「成約」という結果に繋げるためには
・打ち出し（広告・キャッチ）
・レタリング（見やすく分かりすく）
ということが、基本です。
サイトに誘導するまでのプロセスと、
そこから購買や成約に繋げるまでのプロセス。
ここにも様々なテクニックやノウハウがあるのですが、
とても今回のメルマガだけでは書ききれませんし、
説明する気もありませんので、その手の本を参考に勉強して頂くか、
わたしのクイックコンサルティングをご利用ください。
（すみません、さらっと宣伝しました）
ここでの話の本質は
「打ち出し＆レタリング」が「購入」「成約」に繋がるということ。
一番重要なのは、
キャッチした顧客のイメージとマッチしたＷＥＢサイトであること。
これが「購入」「成約」という結果に繋げるための究極の姿です。
▼「購入」「成約」に繋がる【究極のＷＥＢサイト】とは
これから、お伝えするＷＥＢサイトの考え方は、
今後のネットビジネスを展開するＷＥＢサイトでの究極の形
だと思います。
もったいぶらずに言いますね。
（後略）
・・・この続きはメルマガで
今回のメルマガでは、これからの時代のWEBサイトのあり方について書いてみました。これからビジネスサイトを立ち上げる方や、現在運営している方も必見です。興味のある方は是非、ご購読ください。
ご購読はこちらから→ メルマガ購読ページにジャンプ
日々鍛錬。前へ前へ、一歩でも前へ。
▼ランキング参加中です。m(__)m
「がんばれ川端！」と応援クリックください「夢は見るものじゃなく、叶えるもの」
「幸せは成るものじゃなく、感じるもの」
良い言葉です。
「線を描いて点を捉えることのできる人は成功する」
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「日本の根底を支える50人以下の企業へ最良の経営とITを」
FIRSTITPRO 代表 川端 俊之
2000万円のセルフイメージを持てば良い？
お疲れ様です。FIRSTITPRO代表の川端です。
空いた時間でブログを書いてますので、乱文になったらごめんなさい。
先程、お客さんが見えて、話をしていたのですが、その中で出たお話が
大変に興味深かったので、お伝えします。
みなさん、成功したい、お金が欲しい、周りから認められて、凄い人だと言われたい・・・
様々だと思いますが、なぜ思ったようにならないのでしょうか？
こういう話でした。
たとえば、年収500万円でサラリーマン生活を10年やった人が、成功を目指して脱サラして
年収2000万円を目指しました。翌年、1000万円の年収を上げることが出来たのですが、急
に羽振りが良くなって、毎月50万円位を接待やら事務所の整備費やらで使ってしまう。
このようなケースって多くあるそうです。
結局、年収500万円のところに落ち着いてきてしまうらしいんですね。
これは、自分のセルフイメージが、10年間の間に染み付いたサラリーマンのままだから
起こることで、無意識のうちに自分が一番居心地の良い所に落ち着こうとすることが原因
なんだそうです。
オートマチックに無意識レベルで調整する機能が人間には備わっているらしい。
だから、逆に、このオートマチック機能を利用して、無意識に自分を年収2000万円の世界
に誘導することも簡単なんだとか。
2000万円のセルフイメージを持てば良いということでした。
それも臨場感のあるセルフイメージ。
よく、自己啓発本に成功した姿をなるべくリアルにイメージしなさいなんて書いてありますけど、
やはり、そういうことなんですかね？本ではピンとこなかったですが、結果を出している人との
直接のお話の中で「なるほどな」と思いました。
わたしの場合はジワリジワリとカメの歩みのごとくですが、資格を取ったり、色々なことに
チャレンジしながら、自分のセルフイメージを上げてきましたので、気が付いたら今の状態
になってました。（笑）
空いた時間でブログを書いてますので、乱文になったらごめんなさい。
先程、お客さんが見えて、話をしていたのですが、その中で出たお話が
大変に興味深かったので、お伝えします。
みなさん、成功したい、お金が欲しい、周りから認められて、凄い人だと言われたい・・・
様々だと思いますが、なぜ思ったようにならないのでしょうか？
こういう話でした。
たとえば、年収500万円でサラリーマン生活を10年やった人が、成功を目指して脱サラして
年収2000万円を目指しました。翌年、1000万円の年収を上げることが出来たのですが、急
に羽振りが良くなって、毎月50万円位を接待やら事務所の整備費やらで使ってしまう。
このようなケースって多くあるそうです。
結局、年収500万円のところに落ち着いてきてしまうらしいんですね。
これは、自分のセルフイメージが、10年間の間に染み付いたサラリーマンのままだから
起こることで、無意識のうちに自分が一番居心地の良い所に落ち着こうとすることが原因
なんだそうです。
オートマチックに無意識レベルで調整する機能が人間には備わっているらしい。
だから、逆に、このオートマチック機能を利用して、無意識に自分を年収2000万円の世界
に誘導することも簡単なんだとか。
2000万円のセルフイメージを持てば良いということでした。
それも臨場感のあるセルフイメージ。
よく、自己啓発本に成功した姿をなるべくリアルにイメージしなさいなんて書いてありますけど、
やはり、そういうことなんですかね？本ではピンとこなかったですが、結果を出している人との
直接のお話の中で「なるほどな」と思いました。
わたしの場合はジワリジワリとカメの歩みのごとくですが、資格を取ったり、色々なことに
チャレンジしながら、自分のセルフイメージを上げてきましたので、気が付いたら今の状態
になってました。（笑）