教養マナーコースをご受講中のAさん
京阪電車+阪急電車で、スクールにお越しくださっています。
先日のこと。
祇園四条駅に着いた時、アナウンスで７分ほど遅延があったと知り、
焦ったＡさん
これでは、スクールに少し遅刻するかも！と。
Ａさんからの、そのご連絡が“完ぺきのぺキ子”ちゃんだったので、
そのポイントをご紹介します
まずは、分かった時点で連絡です
相手にとって一番良いのは…？と考えると、そうですね。
そして、開口一番に、「申し訳ございません。」。
つい、自分のせいで電車が遅延したわけではないと思うと、
状況説明に始まり、ひょっとすると、それだけで終わってしまいますが、
相手からすると、何かが足りない感じがして、もやもやします＾＾。
最初に謝ってから、状況説明に入るのが良いのです。
しかも、「申し訳ございません。」と「。」でしっかり切るのが大切です。
申し訳ございませんが…、と「、」にすると…、
何が良くないか、わかりますか？
また、声のトーンも大切ですね。
やはり、詫びるのですから、気持ちが伝わるトーンというものがあります。
そして、最後は、「急いで参ります！」という意気込みも伝わると良いですね。
すると、相手は、「どうぞお気をつけて」という優しい気持ちになります。
Ａさん、これを完ぺきになさいました
結果的に、ほんの２分の遅刻でしたが、
ドアを開けた時のＡさんのご様子は、皆さんの目にも浮かぶのではないでしょうか
こちらも、「どうぞお気になさらずに。全く問題ありませんよ。」という気持ちになりますね。
大人の素敵な女性
目指していきましょう。
最後までお読みくださりありがとうございました。
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