クーポンは ｢マイナスのクチコミ発生源｣ にもなってしまう！

街中にあふれる

様々な ｢クーポン｣ ですが …

その、もともとの役割は …

　▶ 初めて来るお客様の
　　 ｢キッカケ｣ づくりとして

　▶ しばらくぶりお客様の
　　 ｢再来店キッカケ｣ として

そして、クーポンをキッカケに

　【リピーターになって欲しい】

　【リピーターとして復活して欲しい】

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　ところが、最近では

　｢違った理由｣ で、投入されることも

　多くなってきています

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店舗にとって …

売上があろうがなかろうが発生する

固定経費 (水道・電気・ガス・家賃)

… などを、支払うために

値引きして、利益率は低くても

… ｢キャッシュ＝現金｣ が、欲しい

そんな意味合いで

クーポンを発生している店舗が増えてきて

つまりは、クーポンのお客様を

クーポンをきっかけに

リピーターへと育てるのではなく

あくまでも

キャッシュ獲得のためだけのクーポン発行！

つまり、早いハナシが

クーポンがなければ来ない！

… それでもイイから、現金を獲得したい！

こんなことが、日常茶飯事ともなってきました

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　ところが、一般のお客様も

　そして、上記のキャッシュ獲得の目的だけの

　クーポンがなければ来ないようなお客様も

　当然ですが、お店について体験したことを

　誰かれ問わずに、他者へ語るわけです！

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【今日のお話しのポイント】

クーポンがなければ

来ないようなお客様であっても

対応が悪ければ …

｢マイナスのクチコミ発生源｣ になる！

※ 実際に、そうして例を、いくつも見てきました

そして、それがイヤなら

クーポンは、廃止したほうが良いと思います！

2016 サービス業
｢活性化ツール｣ 各種

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