日曜日、スイスからのお客様を1日ガイドしました。
50代と40代のご夫婦と小学生のお子さん。子どもたちが可愛くって。ご夫妻もとてもいい方たちでした。
ついこの間までの私は、自分の語学力とガイディング能力に自信がなくて、不安でたまらず、波動を下げていました。でも私は変わりました。自分がどう思われるかは関係ない、お客様に楽しんでいただくことが大事！
今回もいろいろ失敗はあったのです。
でもお客様はとても寛大で、私の昼食代まで負担してくださり、別れ際に何と5000円ものチップをくださったのです。(固辞したのですが、どうしてもと言われたので、感謝していただきました) 不満に思っておられたらこんなことはないですよね。お客様のお気持ちがとにかく嬉しかったです。
来週も1件ガイドの仕事が入っています。今回は60代のご夫婦。ゆったり楽しんでいただけるよう頑張ります。
結局は人と人。どれだけ温かみを伝えられるかです。
しあわせの波動をお客様に伝えていきます。