ホスピタリティを行うためには、
お客様（相手）一人ひとりの心に寄り添い、
そこから感じたお客様が心から
やってもらいたいこと（ニーズ）を察します。
ホスピタリティを身に付ける為には、
心の筋力を鍛えて、感性を高める必要があるので、
一人ひとりの個性に合わせて、
プラスの部分（強み・得意な部分）を
トコトン鍛える必要があります。
鍛える事で成功体験が増し、
自信を持つことが出来て、
やる気・モチベーションが上がり、
自主性・自発的な行動が出来るようになります。
ホスピタリティを身に付ける事で、
お客様の心が求めているニーズを察して、
言葉や行動でさり気なく表現することで、
無意識にお客様が心から喜び、
心からの「ありがとう」をもらえることで、
自分も心から喜び・幸せを感じることが出来ます。
そして、
お客様（相手）が心から喜ぶ為に
「もっとやってみよう」、
「次は、何をやろう？」、
「どんな事が喜ばれるだろう？」
という気持ちが生まれてきます。
その気持ちが生まれることにより、
想像力が高まり、感性が高まり、
ワクワク感が高まります。
その結果、
パラダイムシフトが起こり、
今まで見たこともない風景を見ることで、
意識が変わり、行動が変わり、
新しい世界が目の前に広がり、
やり甲斐、生き甲斐が生まれます。
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