こんばんは、名ばかり店長です。
今の時代はあまりにも複雑過ぎます
なんでそこまで複雑になってしまったのか？
知り合いに保険屋さんがいますが
保険の勧誘を受けて、まず説明を聞いてみます。
決して専門用語は出てこないのですが
とにかくわかりずらい・・・
わからない部分を質問して、
その答えに対してまた質問してみる。
そんなことを何回も繰り返して、やっと一部分が理解できる。
そんなことを繰り返して、やっと理解できたときには
数時間も経過している状態です。
車のディーラーに勤めている知人もいますが
やっぱり理解できないことばかり・・・
最初はどんなことでもシンプルだったに違いありません。
しかし社会が複雑になるにつれて
しくみもだんだんと複雑になってきて、
今に至っているのではないかと感じます。
飲食店もしかりです。
クーポン券を何かしらの方法で配布しても
内容をよく見ないと、割引される商品とは異なったり。
似たような商品でも
これは割引対象であるにもかかわらず
それは対象外で割引にはならない・・・・
とにかく面倒くさいことになっているのが
今のシステムではないかと感じます。
もっとシンプルにしてみれば
きっとお客さまの反応も上がると思います。
きっとお客さまも理解できないことばかりで
お店を利用しないのではないかと感じます。
何事もそうですが
もっとシンプルにするできではないかと！
お客さまの反応を得るにはシンプルなアプローチが大切だと思います。