お客様の心理を読み解く方法は？

お客様の心理を読み解く方法は？

おつかれさまです。

飲食店に限らず、客商売をしている方々にとっては

お客様が何を求めているのか？

そしてそれにあったものを提供するには？

ということは永遠の課題かと思います。

お客様の心理を読み解ければ

それほど楽なことはないかと思います。

しかし、お客様の心理を簡単に読み解く方法なんていう

魔法みたいな方法は存在しません・・・

そんな最短でできる方法があったら知りたいくらいです。

それでもお客様の心理というものは

普段からお客さまの表情や行動その他を観察することによって

読み解くことは可能です。

でも、一朝一夕にできるかといえばNOです。

何回も何回もお客様がこのような心理なんだろうな～

と予測しそれに対する行動の結果どうなるか、

このトライ＆エラーの回数が経験則となってくるのです。

これを意識して毎日毎日行動することにより

だんだんとお客様の反応が良くなっていくことが実感でき、

お客様の心理を読み解くことが可能となってくるのです。

すなわち、安易なテクニックではなく、数稽古ですね。

数をこなすことが非常に重要となってくるのです。

それが一番の近道ではないでしょうか。

おつかれさまでした。