待たされたと感じる時間は

こんばんは、名ばかり店長です。

今日はオープニングセールでちょっと疲れました・・・

申し訳ありませんが、今日も短めに・・・

接客をするときお客さまが不快に感じるのは

「実際に待たされた時間」ではなく、

「待たされたと感じる時間」の長さなのです。