こんばんは、名ばかり店長です。
これからの時代は
店長のみならず、スタッフも自分自身の意思を持ち、
その場その場で自分の考えで行動すること、
これが大切になってくるのでは、と思います。
私自身は多くのことを語らず
その場その場でのスタッフの行動や意見を
尊重するようにしていますが
それでもいまだに「どうしたら・・・」
そんなスタッフがいるのは事実です。
私はスタッフの幸せを考えて
少しでも多く働いていただきたいために
どうしたら売上を上げることができるかを考えて
日々の仕事を行っています。
売上を上げるためには
お客さまにいかに満足してもらうことができるのか？
そしてまた来たいと思わせることができるのか？
お客様のことを一番に考えた行動をしてほしい
それが私自身の一番の方針といえます。
そのためには
スタッフ1人1人がどこまで自分の判断で
お客様のためになることを考えて行動できるか？
それが大きなポイントになると思います。