おはようございます、名ばかり店長です。
私のお店には、私も含めて１２人のスタッフがいます。
その中で右腕となる人材を２人と
その補佐的な役割を担う人材３人を
重点的にトレーニングしています。
トレーニングといっても
そんな少人数の組織ですから
わざわざ時間を取ってＯＦＦ.Ｊ.Ｔというものは
そんなに頻繁にはできないのですが
それでもできるだけコミュニケーションは取るようにしています。
現実としては、
まだまだ十分なトレーニングはできていませんが
私が就任した当時からすれば
成長したほうではないかと思います。
よく言われるのが、組織の20％の人材が
自ら問題を発見し、解決できる能力を身に付けたときに
その組織の競争力は、きわめて強力なものになる、
そんなことも言われています。
別にその話を意識したわけではありませんが
なんとなく、その５人のスタッフを育てることに
重点を置いています。
今までもそうだったのですが
強いお店を作るには、まず人材だと考えています。
それを私は約１年がかりで考えています。
先に言った、自ら問題を発見し解決できる能力、
いわば、店長の分身みたいな人材を育てることによって
たとえ店長自身が不在でも
それ相応の店舗運営ができるのではないかと考えます。
ある程度、売上は目をつむってもらいますが
それでもその翌年には昨々年の売上を超えるような
そんな結果を出し続けていたように思います。
私が馬になって爆走するよりも
スタッフという優秀な馬を育てて、たずなをひく。
これがマネジメントの最初の一歩ではないかと思います。
現在、スタッフはいろいろな失敗もするのですが
それは店長としての私の責任です。
今は失敗するだけ失敗してくれ！
とも思って、それほど口は出してはいません。
結構ストレスは溜まりますが
それでも結果を出せば誉めるようにしています。
そんな感じでスタッフはコントロールしてますが
店長は孤独なもので、自分自身で制御するしかないので
大変な仕事なのかもしれませんね。