おはようございます、名ばかり店長です。
私のお店にはとても無愛想なスタッフがいます。
お客様と接していても笑顔はでない、声の調子もトーンダウン、
まるで「ターミネーター」のような存在です。
何度も何度もその場で教えてはいるのですが
どうも性格的に無表情・無愛想なのです。
それをなんともできない私自身の力の無さを感じます。
なんとかしてあげたいと思い、
そのスタッフに接してはいるのですが
どうも改善する傾向が見られないのです。
さらには、スタッフ同士のトラブルもあったり、
ひどい時にはお客様を怒らせてしまうことも・・・・
それでも、その本人は「私は悪くない」「ルールは守っている」
そんな素振りで日々仕事をしています。
別にそのスタッフは悪くなく、
そのスタッフを教育できない私に問題があると思います。
が、これ以上他のスタッフにもお客様にも
ご迷惑はかけたくないので、本気で考えています。
こんなことをするのは私の経験上初めてのことです。
もちろん契約上すぐにはできないので、
あと数ヶ月は接しなければいけないのですが・・・
ちょっと、今日は私の愚痴と悩みを書いてしまいました。
あまりこのことに自分のフォーカスを合わせてしまうと
新たに問題が起きそうなので、書くだけ書いて忘れてみます。
すいませんm(_ _ )m