なぜ、あなたが率先してカスタマー・ディプロマシー（顧客サービス外交）を
実践しなければならないのでしょうか？
なぜならば、それがあなたの未来だからです。
また、カスタマー・サービス・ディプロマット（顧客サービス外交官）として、
心から打ち込むことで、多くの場合、従業員は、
仕事に対するストレスが減り、仕事をより楽しいと思えるからです。
何と言っても、私たちの不安、焦燥、幸福、ストレスの多くは、
顧客とのやりとりに起因するものだからです。
顧客との関係を、もっとコントロールできたら、
私たちの毎日は、もっと愉快なものになるでしょう。
実に簡単なことです。電話が鳴るたび、ドアが開くたびに、
あなた自身、あなたの会社にとって、
新しい友人を作るチャンスがあるのです。
他の人と楽しいやりとりをして、
意義や価値のあることを成し遂げるチャンスです。
メンバーの一人が、
私たちにこの手紙を書いてくれました。
このメールを何度も読み返している内に、
顧客に対して、これまでと違ったやり方で
付き合っていることに気付きました。
ちょっとした目標を立てたのです。
それは、私と話した人が全員、会話を終えて別れる時に、
会話を始める前よりも良い気分になっているように
しようというものです。
他の人がより良い一日を過ごせるようお手伝いすることで、
私自身がより良い日々を過ごせることに気付いたのです。
今日存在する多くのビジネス思想やビジネス書において、
職務における優先順位を見直すことが、
主要なメッセージになっています。
このことについて、ディズニーが興味深い例を示してくれています。
ディズニー・ランドなどを訪れると、制服を着たガイドが大勢、
あちこちに立っているのに気が付くでしょう。
彼らは、質問に答えたり、情報を提供したり、
道を教えたりするためにそこにいるのです。
ところが、ディズニーの経営陣が観察したところでは、
ガイドではなく、歩道を掃除したり、ゴミ箱を空にしたり、
植栽や庭の手入れをしているメンテナンス係に
質問するゲストがたくさんいるのです。
なぜそうなのか、はっきりと分かる人は誰もいません。
しかし、彼らは、これが良くあることだと気付いたのです。
ディズニーの経営陣が取った対応はこうです。
メンテナンス係全員に、ガイドと同じトレーニングを受けさせたの です。
さらに、メンテナンス係に、彼らの最優先、最重要の仕事が、
ゲストをお手伝いすることだと教えたのです。
施設の保守管理は、2番目の仕事になったのです。
カスタマー・ディプロマシー（顧客サービス外交）を
最優先するこのやり方を、
あなたは、率先して、あなたの会社に導入できるし、
そうしたいと思うかもしれません。
新しい工夫やその他の方法で、模範を示すのです。
職務における優先順位を見直すことが、
主要なメッセージになっています。
このことについて、ディズニーが興味深い例を示してくれています。
ディズニー・ランドなどを訪れると、制服を着たガイドが大勢、
あちこちに立っているのに気が付くでしょう。
彼らは、質問に答えたり、情報を提供したり、
道を教えたりするためにそこにいるのです。
ところが、ディズニーの経営陣が観察したところでは、
ガイドではなく、歩道を掃除したり、ゴミ箱を空にしたり、
植栽や庭の手入れをしているメンテナンス係に
質問するゲストがたくさんいるのです。
なぜそうなのか、はっきりと分かる人は誰もいません。
しかし、彼らは、これが良くあることだと気付いたのです。
ディズニーの経営陣が取った対応はこうです。
メンテナンス係全員に、ガイドと同じトレーニングを受けさせたの です。
さらに、メンテナンス係に、彼らの最優先、最重要の仕事が、
ゲストをお手伝いすることだと教えたのです。
施設の保守管理は、2番目の仕事になったのです。
カスタマー・ディプロマシー（顧客サービス外交）を
最優先するこのやり方を、
あなたは、率先して、あなたの会社に導入できるし、
そうしたいと思うかもしれません。
新しい工夫やその他の方法で、模範を示すのです。
ストレージサービスって知ってますか？
インターネット上の専用スペースに、文書や画像などあらゆるデータを簡単に保存したり、
メンバー間で共有したりすることができる便利なサービスです。
近年、オンラインストレージサービスが注目を集めている。
なかでも、単にデータを保存できるタイプではなく、
フォルダ・ファイルの同期やリビジョン管理といった付加機能をもつタイプが人気であるようです。
ストレージとしても使えるし
もう一台のパソコンとも自動で必要なファイルを
同期してくれるからメインのパソコンに何か有っても
直ぐにサブのパソコンでそのまま仕事が出来ます。
この手のサービスで有名なのに“Drobbox“や“ZumoDrive“が
有るのだけど日本語じゃないから
見た瞬間に拒否反応が出る人が多いと思う（笑）
そこで、お薦めは“SugarSync”です。
日本語だし
5ギガまでは無料で使えるし
無料でもパソコン2台までは同期できるので
倉庫としても同期用としてもお勧めです。
ソフトを入れて設定しておけばサーバーの方に
自動で同期してくれて
もう一台のパソコンがネットに繋がったら
自動でサーバーから同期してくれる。
すっごい便利ですっごい楽だから
是非使ってみて欲しいと思います。
普通に申し込んだら2ギガまで無料なんだけど
わたしの紹介リンクから申し込んでくれたら
プラス500メガ増えるからとてもお得です。
で、わたしにも500メガ増えるから
わたしも幸せになります（笑）
こちらからどうぞ
↓
“SugarSync”
“SugarSync”の特長
“SugarSync”の特長は、機能の豊富さだ。
なかでも、複数フォルダを複数のPC間で同期できるのは便利。
“ZumoDrive”でも、既存の複数フォルダを仮想ドライブに“リンク”させて、
オンラインストレージと同期させることが可能だった。
“SugarSync”ではそれに加えて、複数PCの任意フォルダ同士を直接同期させることもできる。
また、“Dropbox”における“My Dropbox”や、“ZumoDrive”におけるZドライブにあたるフォルダとして
“マジックブリーフケース”が用意されている。
そのほか、ビジネス用途のプランが設けられているのも特長。
ビジネスプランでは個人向けの全機能に加え、会社単位でストレージを契約して従業員用のアカウントを発行し、それぞれにストレージの利用限度を設けるといった法人利用ならではの機能が充実している。
とにかく多機能さを求めるなら、“SugarSync”を選択すればよいだろう。
ほかのサービスにできて“SugarSync”にできないことはほとんどない。
それでもあえて本ソフトならではの使い方を挙げるとすれば、
Windowsの“デスクトップ”フォルダを同期するのがお勧め。
とくに、日頃デスクトップへ作業中のファイルを保存しているユーザーに適しており、
デスクトップPCでの作業に飽きたら、カフェにでも移り、
モバイルPCで仕事の続きをするといったことも可能。
仕事の場所を選ばない“ノマド（遊牧民）”的なワークスタイルにぴったりです。
ディスク容量が増える有料版も
さらに多くのディスクスペースを使いたいというユーザーには、
ディスクスペースが30GBで月額4.99ドルまたは年額49.99ドル、
60GBで月額9.99ドルまたは年額99.99ドル、100GBで月額14.99ドルまたは年額149.99ドル、250GBで月額24.99ドルまたは年額249.99ドルの有料プランが用意されている。
決済はクレジットカードに対応する。
有料プランには30日間無料トライアルも用意されているので、試してみては…
インターネット上の専用スペースに、文書や画像などあらゆるデータを簡単に保存したり、
メンバー間で共有したりすることができる便利なサービスです。
近年、オンラインストレージサービスが注目を集めている。
なかでも、単にデータを保存できるタイプではなく、
フォルダ・ファイルの同期やリビジョン管理といった付加機能をもつタイプが人気であるようです。
ストレージとしても使えるし
もう一台のパソコンとも自動で必要なファイルを
同期してくれるからメインのパソコンに何か有っても
直ぐにサブのパソコンでそのまま仕事が出来ます。
この手のサービスで有名なのに“Drobbox“や“ZumoDrive“が
有るのだけど日本語じゃないから
見た瞬間に拒否反応が出る人が多いと思う（笑）
そこで、お薦めは“SugarSync”です。
日本語だし
5ギガまでは無料で使えるし
無料でもパソコン2台までは同期できるので
倉庫としても同期用としてもお勧めです。
ソフトを入れて設定しておけばサーバーの方に
自動で同期してくれて
もう一台のパソコンがネットに繋がったら
自動でサーバーから同期してくれる。
すっごい便利ですっごい楽だから
是非使ってみて欲しいと思います。
普通に申し込んだら2ギガまで無料なんだけど
わたしの紹介リンクから申し込んでくれたら
プラス500メガ増えるからとてもお得です。
で、わたしにも500メガ増えるから
わたしも幸せになります（笑）
こちらからどうぞ
↓
“SugarSync”
“SugarSync”の特長
“SugarSync”の特長は、機能の豊富さだ。
なかでも、複数フォルダを複数のPC間で同期できるのは便利。
“ZumoDrive”でも、既存の複数フォルダを仮想ドライブに“リンク”させて、
オンラインストレージと同期させることが可能だった。
“SugarSync”ではそれに加えて、複数PCの任意フォルダ同士を直接同期させることもできる。
また、“Dropbox”における“My Dropbox”や、“ZumoDrive”におけるZドライブにあたるフォルダとして
“マジックブリーフケース”が用意されている。
そのほか、ビジネス用途のプランが設けられているのも特長。
ビジネスプランでは個人向けの全機能に加え、会社単位でストレージを契約して従業員用のアカウントを発行し、それぞれにストレージの利用限度を設けるといった法人利用ならではの機能が充実している。
とにかく多機能さを求めるなら、“SugarSync”を選択すればよいだろう。
ほかのサービスにできて“SugarSync”にできないことはほとんどない。
それでもあえて本ソフトならではの使い方を挙げるとすれば、
Windowsの“デスクトップ”フォルダを同期するのがお勧め。
とくに、日頃デスクトップへ作業中のファイルを保存しているユーザーに適しており、
デスクトップPCでの作業に飽きたら、カフェにでも移り、
モバイルPCで仕事の続きをするといったことも可能。
仕事の場所を選ばない“ノマド（遊牧民）”的なワークスタイルにぴったりです。
ディスク容量が増える有料版も
さらに多くのディスクスペースを使いたいというユーザーには、
ディスクスペースが30GBで月額4.99ドルまたは年額49.99ドル、
60GBで月額9.99ドルまたは年額99.99ドル、100GBで月額14.99ドルまたは年額149.99ドル、250GBで月額24.99ドルまたは年額249.99ドルの有料プランが用意されている。
決済はクレジットカードに対応する。
有料プランには30日間無料トライアルも用意されているので、試してみては…