世界トップクラスを目指す マーケティング戦略 -110ページ目

世界トップクラスを目指す マーケティング戦略

超ー本気で行くぞ!世界トップクラスを目指す

あなたのビジネスは、何ですか?

あなたのビジネスによっては、非常にうまく機能する、
電話を活用できるマーケティング戦略があるんです。

もし、あなたのビジネスで活用できそうなら、活用してください。

ただ、もしあなたのビジネスでは、できそうになく思えても、
そこから何かヒントや気づきが得られるはずなので、じっくり考えてみてください。

そのマーケティング戦略とは、

”ウェルカムワゴン”というサービスです。

これは地元に一軒しかない専門店向け、すなわち、
その地域内の唯一の肉屋、美容室等で使われるサービスのことで、
ウェルカムワゴンの代表が、その地域の専門店からそれぞれ資金や商品を集め、
自らチラシと集めたプレゼントを持って
エリア内に新たに引越して来た新しい住人を訪問するというものです。

そのうえで、出資した各専門店は、今後のフォローアップのために、
代表が訪問した人々のリストを受け取ります。

新しく引越して来た人たちは、
まだ、特定の店にロイヤリティや買い物の習慣を形成していないため、
最初のビジネスで顧客として確保できる確率が高いのです。

ウェルカムワゴンのスポンサーとして捻出した金額分の価値を回収するには、
テレマーケティングやダイレクトメールを使ってフォローアップを行うことです。

限られた予算内で、小さな投資から大きな成果を狙う必要がある場合は、
テレマーケティングがその答えになるでしょう。
前回までは、電話をどのように
マーケティングツールとして用いるかについてお話しました。

また、この手法を嫌う企業、ノーコールリストのせいで、
この手法は利用できないと考える企業が沢山あることについても
お話しました。

実際、多くの状況では、それは正しいのです。

しかし、ビジネスを拡大するための、どんなビジネスにおいても
「合法的」に電話を用いることができる方法がひとつあります。

それは、カスタマー・ロイヤリティを構築することです。

そうです。

カスタマー・ロイヤリティを構築するための電話は、
かけることが許されており、またかけるべきなのです。

どのようなビジネスにおいても、顧客満足を確認するために
定期的なフォローアップの電話をかけられるのではないでしょうか。

金銭的に余裕のない経営者ほど、時間には余裕があるというのは
公理のようなものです。

お金はないけど、時間はあるという中小ビジネスを展開する経営者に、
テレマーケティングはうってつけです。

もちろん人を雇ってテレマーケティングを行うことも可能です。

車椅子で生活する人や家庭で働くことを好む女性、
パートタイムのみで働きたい人、家で働きたい人を
雇っている企業もたくさんあります。

給与は時給ベース、あるいはアポイントが決まる毎に1000円、
もしくは売上の15%といった出来高ベースで支払われます。

ただ、一点注意しなければならないことがあります。

現在、スモールビジネスが犠牲となっているよくある詐欺の一つに、
電話勧誘サービスがあります。

典型的でよくあるケースが、
卓越した説得力のある営業担当者が電話をよこし、
その会社のテレマーケティングシステムを利用すれば、
アポイントを設定したり、顧客を獲得できるようになるとして、
テレマーケティングを利用させようと説得してかかるケースです。

詐欺かどうかを見分ける秘訣は、数万円にのぼる前払いを
要求するかどうかです。
完全にボッタクリの場合もあります。

そのようなサービスから引き合いがあった場合には、
細心の注意を払って見極めることです。