今回はとても重要なトピックに触れてみます。
そのトピックとは「顧客が今週、話題にするのは誰で何について？」です。
何年か前、『マインド・キャプチャー（心を掴む）』という
強力なタイトルの実用書を出版した
トニー・ルブレスキー氏と対談を行いました。
HBO放送では、次のようなCMが流れていたことがあります。
休み明けの月曜日に人々が職場で日曜夜に見たHBO放送の番組について、
井戸端会議をしているという内容のCMです。
また、MSNBC放送では、キース・オルバーマンの
カウントダウン・ニュースショーが人気ですが、
あなたなら番組で取り上げられた10大ニュースの中で、
どれを明日話題にするでしょうか？
マーケティングやダイレクトマーケティングに携わるビジネスマンと関係のある
サイトやセミナー、集会などで、私の話題がまったく出ないことは皆無だと思います。
これは偶然ではありません。
そこで、あなたへの質問はこれです。
「今週、あなたの顧客や見込み客やマーケットが話題にするのは、誰で何についてでしょうか？」
話題の的があなたであって欲しいと私は思っています。
なぜなら、注目を集めた人にかなう者は誰もいないからです。
先日、あるインフォ・マーケターが、セミナーの広告期間を長くするという
私の助言には賛成できないと口にしていました。
彼は、自分のセミナーのチケットがずっと前に売り切れたことを理由に
セミナーの宣伝をやめていました。
ずっと前にチケットを売り切ったのは良いことです。
しかし彼が継続して宣伝活動をしなかった点こそ、問題だと私は思っています。
意識を一番支配するものが「ボール」だとしたら、
そのボールから視線をそらした人は、試合できっと負けるでしょう。
まさに「去る者は日々に疎し」です。
これには頻度も関わってきます。
だからこそ、コミュニケーションを頻繁にとることが、とても、とても大切なのです。
そんな場合に、企業名を印刷したペンやポスター、マウスパッドなどの
販促物を使ってみてはいかがでしょうか（首が上下に揺れる人形などでも良いでしょう）。
話し手にとって、こうした販促物は顧客の注意を掴むのにとても有効です。
顧客向けのニュースレターも一つの選択肢ですよ。