今回は経営者が犯す間違いについてお話しします。
以前私は、クライアントが集う2つのミーティングに出席しました。
総勢36人の熱心な起業家・マーケッター達と4日間を過ごしました。
皆さんは既に大変よくやっていましたが、さらなる向上を目指していました。
核心となる多くの問題を話し合い、特別な戦略を個々に向けて伝えました。
その中で、皆が共通して考えなければならない項目として
あがったのが、以下の5つです：
１．あなたはお金についてどのように考えていますか？
２．あなたは時間をどのように調整し、費やしていますか？
３．あなたは顧客の５～２０％を占めるお得意様に、
どれくらい力を入れていますか？
４．価格の変動性、賞金、取引の規模
５．主な資金の運用と見積もり
もちろん、これらの項目は今新たに生まれたものではありません。
【1】と【4】は、
「まずお金について考え、それから価格について考える」、
または
「価格について考え、それからお金のことを考える」、
といった具合に、非常に深くリンクしています。
私が今回述べることにおいて、私の絶対的な軸・根本にある考えは、
『有限』もしくは『無限』のお金という概念です。
あなたが定めた一つの軸が、あなたの生活、ビジネス、価格の設定、
顧客へのオファー頻度といった、多くのことを定義していきます。
【3】について、クライアントのジョン・デイビスは、
どのように『理想的な顧客』と『顧客を供給してくれる理想的な紹介者』
を特定すべきか、また、どのように彼らを扱い、
他の顧客より優遇すればいいかについて述べています。
これは、【5】 にも関係しています。
というのも、常にではありませんが、しばしば、主な資金の一部は、
あなたの最重要顧客に投資することになるからです。
危険なのは、優良顧客がいて当然だと思うこと、
そしてトップ5～20％の顧客よりも、
下層の5～20％の顧客に多くの時間とお金を費やしてしまうことです。
また、投資するべき項目は他にも多くあります。
1つは、言われた通りに動くのではなく、
予期せぬ行動もするような敏腕営業マンです。
他のメンバーは、彼より評価報酬が下回ります。
全体的にみて、起業家・マーケッター・経営者が犯す大きな過ちは、
資源を均等に割り当てることだと思います。
つまり、重要度の高いタスク・低いタスク間、顧客間、営業部隊間において、
時間を均等に割いているという意味です。
また、全ての顧客に（優良顧客とそうでない顧客に差をつけることなく）
同じだけのお金をかけているという意味でもあります。
この手の過ちは、株の分配においてもいえることです。