今回はマーケティングについてお話しましょう！
あなたは話をする際、
あなた自身の興味の対象とお客様の興味の対象の、
どちらにどれくらいフォーカスしていますか？
私たちに関係のあることが、
他の人々にも関係があるとは限りません。
あなたのマーケティングに、警告めいたご質問をします。
あなたは話をする時、
あなた自身の興味の対象とお客様の興味の対象の、
どちらにどれくらいフォーカスしていますか？
ここで、ナポレオン・ヒルの話にでてくる
アンドリュー・カーネギーの母親の小話が思い出されます。
彼女が暖房炉を買いに店に行ったところ、
BTU（英熱量）の省エネや品質構成についての説明をうけました。
とうとう彼女は話を遮って尋ねました。
「結局のところ、それはこの老女を暖めてくれるんですか？」
ビジネスオーナーは、製品・サービス・ビジネスそれ自体といった、
内面的要素にとかく焦点をあてがちです。
しかし、大切なのは、消費者や顧客、ユーザーの興味、思考、
彼らの心の内から生じる会話、決心にいたるまでの過程などの、
外面的要素に焦点を当てることなのです。
要するに、お客様の思考や感情を本当に理解することが、
他の何よりもはるかに大切なのです。
これは簡単なことではありません。
とある話ー
アインシュタインの一番初めの関心事は、
行動心理学、特に女性の心理についてでした。
しかし彼は諦め、量子物理学という、彼にとってはより簡単に
理解できる分野に進みました。
お客様を理解することは相当タフなことかもしれません。
時に、相手は不合理で、ころころ言うことが変わるかもしれません。
しかし、それがあなたの仕事なのです。
お客様が読むものを読み、
お客様が見るものを見て、
お客様がぶらつくところをぶらつき、
お客様が話すことを聞き、
お客様が買い物に出かける場所へ買い物に行く。
調査することは確かにすばらしいですが、不十分なのです。
お客様の世界に浸ることの方が、もっと役に立ちます。
もしあなたが人々を理解することにもっと興味がおありならば、
デイヴ・ディーのVIP会員から贈り物にもらった面白い参考文献を紹介しましょう。
Ian Rowland著『The Full Facts Book Of Cold Reading』です。
（日本語翻訳版は発売されていません）
これは、心理を読むためのハウツー本です。
私はこの中のいくつかのテクニックは知っていましたが、
学ぶものは更にありました。
あなたも私と同じように、このハウツーに魅了されるでしょう。
もし何も得るものがなければ、今後あなたは心理研究に
無駄金を費やすことをやめた方がいいかもしれません。