こんにちは＾ ＾
人が成長するワークライフバランス
の考え方と仕組みの導入で
あなたの会社を
「一生働きたい会社」にする
働き方チェンジパートナー
清水亜希子です！
・ ・ ・
「〇〇の気持ちになって考えてみた」
毎週欠かさず見ている
ドラマ
小さな巨人
の主人公の
決まり文句です。
今日が最終回でした
刑事である主人公は
犯人ではないから
犯人の行動は理解できない
だからこそ
想像力を働かせて
相手の気持ちになって
考えてみるということをして
そこから見えてくる
感情、
行動、
と仮説を立て
事件や問題の解決へと
導きます。
この
「〇〇の気持ちになって考えてみる」
つまり
相手の気持ちになって
考えてみることは
通常の
仕事の遂行において
また
ワークライフバランスの実現や
働き方改革においても
非常に重要です。
そして
言うは易しですが
やるとなると
なかなかハードです。
それだけに
これができると
実はかなり
万能だ
と思うのです。
例えば
お客様の気持ちになって
考えてみると・・・
別に24時間営業でなくてもいいのに
24時間空いている
だから本当は
24時間営業でなくてもいい
とか
スピードが重要視されている
と思っていたけれど
実は現場の対応や
誰に頼んでもきっちり担当してくれる
ところに価値を感じてもらっている
だから本当は
残業してまでのスピード対応は
してもらわなくてもいい
といった
ギャップが生じていることもあるでしょう。
これが
過剰サービスをやめるキカッケに
なります。
部下やメンバーの
気持ちになって考えてみると・・・
今この仕事を頼んだら
絶対に残業になってしまうな
だから明日でいいよ
と言って仕事を依頼する
とか
明日の朝対応してもらいたいこと
今のうちに伝えておこう
そうすれば明日の朝一で
すぐに何をすればいいかがわかるな
といった
時間の使い方の工夫につながります。
他にも
上司の気持ちになって考えてみる
部下の気持ちになって考えてみる
夫の気持ちになって考えてみる
妻の気持ちになって考えてみる
・
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・
多くの場面が
思い浮かびますね。
組織において
誰かのワークバランスを実現しようとすると
他の誰かのワークライフバランスの実現に
影響を与えます。
その時に
いかに相手の
状況
気持ち
になって考えられるか
が鍵になります
どうして相手の気持ちになって
考えてみることが
重要なのか
答えは簡単です。
人はひとりひとり違うから
です。
その前提に立つからこそ
相手の気持ちになってみないと
なぜそうしたいのか
わからないし
何を求めているのかも
わかりません。
もちろん
どれほど考えてみたところで
相手の本当の気持ちは
聞いてみないとわかりません。
ですが
聞く前に想像してみる。
それだけで
最初の会話が変わります。
最初の会話が変われば
その返事も変わります。
そういうちょっとした変化が
次の変化を生みだす
相手の気持ちになって考えすぎて
何もできない・・・
ということになっては
本末転倒ですが
それもまた経験の一つで
あー
ちょっと失敗したな
と次から変えればよいのです
・ ・ ・
さて、今日はここまで。
明日もお楽しみに
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