こんにちは＾ ＾
人が成長するワークライフバランス
の考え方と仕組みの導入で
あなたの会社を
「一生働きたい会社」にする
働き方チェンジパートナー
清水亜希子です！
・ ・ ・
先日
「学習性無力感」
という言葉を知りました
学習性無力感とは
心理学用語の一つで
心理学の世界にとどまらず
学校教育などでも注目されているもの
だそう。
何らかのストレスを
感じる環境に置かれ、
どう頑張っても
そこから抜け出せない状況が続く。
すると
あきらめに似た感覚が起こり、
その状況から抜け出すための
自発的な努力や
試行錯誤をしなくなる
現象だそう
改めて調べてみると
そのメカニズムは
原則、次のような流れです。
ストレスを感じる不快な環境に置かれる
自力で状況を変えることができないと認識する
今後も同じ状況に置かれ続けるであろうと予想する
今後も自力で状況を変えることができないと認識する
学習性無力感を抱く
つまり
どうあがいても
その状況を打破できない
ということを学習した
という状況です。
この話を聞いて
組織に起きている「あること」が
頭に浮かびました
「主体性を持ってもらいたい
」
とおっしゃる社長に限って
社員さんは真逆のことを言う
そこに何が起きているのか
まさに学習性無力感を
社員の方が抱いているのだ
そう感じたのです
実は、社員さんの話を聞くと
「提案している」
「今までやってきた」
と答えます。
もちろんどちらの言い分もあるでしょう。
間違いではないのです。
ではなぜこれほどまでに
ギャップがあるのか
例えば
社長が
主体性をもってもらいたい
と
「どんどん提案して欲しい」
「意見を遠慮なく言って欲しい」
と言います。
主体性を持ってもらいたいから、
と社員を信じて任せる。
そして
社長は
余計な口出しはしないでおこう
とか
任せたのだからガマンしよう
といって
目的や目標のすり合わせを
キチンとせずに進める。
そうして社員が
どんどん意見を言ったり
提案するとします
ところが
すり合わせが出来ていないので
採用されない
任せたものだから…と
どこがどう悪かったのか
もあまり詳しく言ってもらえない
1度だけなら
こちらの提案が良くなかったのかな
程度で済むでしょう。
ところが
これが繰り返される
何度やっても「違う」となる
しまいには
「わかってないな～」と言われる
するとどうなるか
・
・
・
もうおわかりですよね。
どうせ言ってもダメだから…
となる。
これが
学習性無力感です。
ではどうするか
全てではなくとも
採用するのです。
小さな成功体験を
積み上げることです。
どこをどう考えても
採用できないものには
きちんと理由を伝えます。
任せているからと言って
社長と同じレベルで目的を
理解しているかと言ったら
そんなことはありません。
ですから
理由はきちんと伝えます。
理解していないことを
提案してきた人
＝仮にAさんとすると
Aさんだけの問題とせずに
社長の伝え方も悪かったのだ
ととらえます。
ここでもう一つ大事なポイントがあります
ヒトとコトをわける
ことです。
相手が理解できなかった
ことに対して
社長の「伝え方」も悪かった
と書いた通り
悪いのは
社長ではなく
その「伝え方」です。
「伝え方」さえ変えれば伝わるのです。
同じように、
提案してきたAさん本人が
ダメなのではなく
その企画なり提案なりが
ダメだ
ということです。
提案してくれた
Aさんというヒト
は認め
一方で、
提案の内容
＝コト
は違う
と伝える。
そして
内容がどう違うのか
そのすり合わせを行ったうえで
また提案してもらいたいことを
伝える。
間違っても
「なんだこんな提案してきて」
とは言わないでくださいね。
もし
すでに言っている
という社長さん。
何をどう変えたらよいか、は
ここまでの内容でおわかりですね
・ ・ ・
さて、今日はここまで。
明日もお楽しみに
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