こんにちは＾ ＾
ワークライフバランスの考え方と仕組みの導入で
社長と社員を相思相愛にする
働き方チェンジパートナー清水亜希子です！
・・・
昨日はムスメの誕生日でした
オットの両親も交えて
総勢7名でのお祝い
その主役は
ご近所のケーキ屋さんのケーキ(笑)
ムスコ達も大好きで
「今日は何の日
」
と聞いたら
「ケーキ
あ、おねえちゃんのたんじょうび」
と言ってしまうほど
楽しみにしているケーキです。
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・
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のはずが
私、やってしまいました
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ケーキの発注ミスを
発覚したのは
予約していたケーキをとりに行った
オットからのメッセージです。
「ケーキ、
ワンちゃんがのってないんだけど・・・」
子ども達が大好きなケーキは
チョコレートで作られた
ワンちゃんがのっているもの。
実際に作られていたのは
フルーツがのっているもの。
何故こんなことになってしまったのか
原因は
私の思い込み
です。
そのケーキを
「生チョコケーキ」
と思い込んでいた私。
そのままお店に伝えました。
ところが
本当に頼みたかったケーキの名称は
「チョコレートケーキ」でした
実は
こういうちょっとした間違いを
私は時々やってしまいます。
オットはお店で
出てきたケーキを見た時に
あ～またやったな・・・
と思ったそう。
実はこのチョコレートケーキ
ムスメが唯一食べられる
市販のケーキです。
オットには
これは発注ミスだよ。
仕事だったら
取り返しのつかないこと
いや
仕事以上に取り返しがつかないことだ
とさとされました。
本当にその通りです。
・
この
「思っていたものと違った」
仕事の中でも
大なり小なりありませんか。
例えば
依頼した書類が
「思っていたものと違った」
上がってきたアイデアが
「思っていたものと違った」
任せていた仕事が
「思っていたものと違う」
方向に進んでいた
などなど
これらの原因を考えると
ちょっとした
認識の違いが原因
であることがほとんどです。
認識の違いはなぜ起こるか
伝えるべきこと
確認すべきことをせずに
そうしてくれると思っていた
そうなると思ってた
という
自分に都合の良い思い込み
が引き起こしています。
そして多くの場合
言葉だけでのやり取り
で起こります。
だとするならば、
その時に大事なことは
同じものを思い描いていることが
わかるようなポイントを確認する
こと。
今回のケーキであれば
ひと言
「ワンちゃんがのっているケーキです」
と伝えることができれば
チョコレートケーキが
できあがっていたはずです。
思ったものと違うものになるのは
そもそもの認識がズレているから。
だから
ムスメの誕生日ケーキのように
出てくるアウトプットが違う
ということが起こるわけです
伝わってないな
と感じる時は
むしろいいのです
気をつけているはずです。
いつも見ているから
いつもやっているから
わかっているはず
と感じた時ほど、要注意です
同じアウトプットを
イメージできているか
確認する
そう自分に誓いました＾ ＾
‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥
どのように確認すると
相手に伝わっていることがわかりますか
‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥
誕生日に
期待していたケーキが食べれず
ガッカリしていたムスメですが
じっくり話して
もう一度大好きなケーキでお祝いすることで
納得してくれました
ということで
我が家は明日もケーキです
・・・
さて、今日はここまで。
明日もお楽しみに
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