今年、管理費削減の一環で、管理会社が代理店をしてる損保ジャパンからマンションドクター火災保険 (日新火災海上保険)に変更した。これに伴い、管理会社の保険代理店業務は別会社に手が離れた。
すると、先日水漏れが発覚。たまたま管理人室で打ち合わせしてたので、業者の手配や居住者への連絡など理事長である私の方でバタバタと行ったが、これってたまたまいたからできたけど、いなかったら管理会社が立ちまわるのでは?
と思いその後管理会社にアフターフォローをお願いをしたところ、「代理店ではないのでできません」とぴしゃり。代理店や工事業者、居住者とのパイプ役をやって欲しいだけなんだけど。ということで、ただ今バトル中。
管理会社のリプレイスの際は、こういった部分の対応してくれるかどうかヒアリング項目としたい。