教育･指導を再徹底してください

福岡市交通局 様
　福岡市地下鉄窓口係員の規程違反の料金不収受が是正されないままに放置され続けています。
　ICカード乗車取扱規程の教育用資料として各駅に常備されているオペレーションマニュアルで第29条≪自駅下車≫に関する具体的内容や掲載頁等をお伺いしていますが無回答なことから資料の整備や教育・指導が徹底されていないものと容易に推察することが出来ます。
　結果として窓口係員の職務怠慢(規程違反の料金不収受)を黙認していることは許されません。
　そこで 教育資料の整備と徹底した教育・指導をされるように緊急提言させていただきます。
 
●提言：資料整備と教育･指導　
　(1)質問の趣旨
　　自駅下車に関する規程のとおり料金を正しく収受するように教育･指導しているか？
　　⇒ 駅員の不収受が続いていることから教育･指導は徹底されていないと断言出来る。　
　(2)具体的な質問
　　福岡市高速鉄道ICカード乗車取扱規程の教育用資料として
    各駅に常備されているという[オペレーションマニュアル]において
    第29条≪自駅下車≫に関して具体的な掲載ページや内容をお教えください。
　　⇒ 全く回答が無いことから記載は無いものと断言出来る。　
　(3)具体的な提言
　　福岡市高速鉄道ICカード乗車取扱規程第29条について資料を整備し[教育･指導]せよ
　
●要求：教育･指導を再徹底してください　
乗客サービス課長 様　
　　福岡市地下鉄駅員の規程違反の料金不収受が続いています。
　　規程第29条に関する資料を整備してください。
 
(6)参考資料