『頷き』
明治大学教授の齋藤孝氏は、コミュニケーションを円滑に図るための
手段の一つとして、「頷き」の高揚を述べています。
頷きは話の内容に同意するだけでなく、「あなたの話をしっかり聞いて
います」というサインだと氏は言います。「相手を受け入れる」意味合い
を持つ頷きの効用は、コミュニケーションを深める上でとても大きいと
いえます。
日々の業務においては、様々な人とのコミュニケーションが求められます。
時には意見の異なる話や、興味のない話を聞くこともあるでしょう。
しかし、その時の聞き手の姿勢によって、会話の内容も充実したものに
変わっていくのです。
聞き手が話を頷きながら聞くことで、話し手は「話を聞いてもらえている」
と安心し、話の内容が充実してきます。そのコミュニケーションの深まりに
よって、人間関係も良好になり、職場全体の雰囲気が良くなっていくのです。
聞き手の工夫は、頷きだけでなく、相槌を打つなど様々です。有意義な会話と
なるよう、色々と工夫しながらコミュニケーション能力を高めていきましょう。
今日の心掛け◆円滑なコミュニケーションを図りましょう！
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