みなさま、こんにちわ
フランチャイズ経営のコンサルタント、フランチャイズ・エージェントです。
本日は、「良いＦＣ本部」の見分け方について。
これからＦＣ加盟をご検討されている方は、
これから述べる指標に基づいて、ＦＣ本部の良し悪しを見抜いて下さい。
そして、ＦＣ本部を運営している方、もしくは事業のフランチャイズ化を
ご検討中の方は、自社を客観的な視点で評価してください。
自社の強み、弱みが具体的に見えてくると思います。
【６つの評価指標】
その① 本部事業力
本部事業力とは、書いて字の如く本部を運営する上での事業能力のことです。
◆ＦＣ事業年数
…3年未満は要注意（ノウハウが成熟されていないケースが多い）
◆売上高、営業利益の伸び率（3年間）
…鈍化していないか？平均105％以上増しているか？
◆直営店の収益力（3年間の売上/利益の伸び率）
…鈍化していないか？平均105％以上増しているか？
◆ＦＣ店舗数の伸び率（3年間）
…鈍化していないか？平均105％以上増しているか？
◆マニュアルの充実
…ノウハウが形態化されているか？
◆兼任体制ではないか？
…スタッフの兼任体制は組織の未熟さを表しているケースが多いです。
その② 情報開示力
◆法廷開示書の有無
…法廷開示書の開示が無いＦＣ本部は危険です。
◆ホームページの充実性
…今や集客の根幹となるＨＰ。しっかり整備されているかチェックしてください。
◆イントラネット
…紙媒体にせよWEB経由にせよ、本部と加盟店が情報共有できる体制があるかどうか？
◆ＦＣオーナー会
…少なくとも年に1回は全オーナーが終結して加盟店会議が開催されているか？
その③ 加盟店支援力
◆１ＳＶあたりの担当店舗数
…業種業態によって異なりますが、あまりにも過剰な数を担当していれば要注意です。
◆教育・訓練システム
…素人をプロに育成できる研修システムが整備されているか？
…従業員および店長育成マニュアルが整備されているか？
その④ 加盟店収益力
◆ＦＣ店売上高の過去３年の売上伸び率は鈍化していないか？
…前年対比▲があれば要注意です。最低でも105％以上増収しているのが健全です。
その⑤ 加盟店満足度
◆契約更新率
…契約更新率は低くても80％以上なければ要注意です。
◆複数店舗オーナーの割合
…良いＦＣ本部は40％以上のＦＣオーナーが複数店舗展開をしています。
◆中途解約の割合
…20％以上であれば要注意です。
その⑥ 本部スタッフ満足度
◆スタッフの勤務年数
…フランチャイズは特殊な仕事です。 一人前になるには少なくとも5年は必要です。
業務歴が短いスタッフの集まりでは強い本部運営ができません。
◆スタッフの離職率
…入ってはすぐ辞めるスタッフが多い場合は、ノウハウが属人的なケースが多いはず。
教育・訓練システムを充実し、誰もが運営できるオペレーションが構築されていません。
本部がＨＰや情報誌で発進している情報は一方通行です。
自らの足で本部に訪問し、直営店に訪問し、そしてＦＣ店に訪問し、
その実態を確認するようにして下さい。
それが加盟成功の第一歩となるに違いありません。
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ご縁のあった会社は、必ず成功へ導く。
それが、フランチャイズエージェントの信念です。
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