事例4

~第1問~
優れている財務指標1つと劣っている財務指標2つの、名称及び数値、そしてそこから読み取れることを答えさせる問題。

まあ、優れている財務指標は、売上高営業利益率で決まりだろう。同業他社と比べて、D社の売上高営業利益率は、ベラボーに高い。
ちなみに、財務指標の中で、優先順位をつけるとしたら、①収益性、②成長性、③効率性、④安全性の順になると考えている。なぜなら、企業の目的は第1に利益の追求にあるからだ。
そして高い営業利益率から読み取れることは、一言で言えば「収益性が高い」ということであるが、字数が余るので、肉付けを行う必要がある。営業利益は、売上から原価と販管費を差し引いたものであるが、問題文からは、コストカットで成功しているという記述はなく、あくまで売上を伸ばして成長した企業であると言える。したがって、売上が高い理由をうまく30字でまとめる必要がある。

一方、劣っている財務指標については若干難易度が高い。財務諸表分析だけでは候補が絞りきれないが、かといって本問の問題文を見ても、絞り切れるものではないからだ。
そこで、「収益性は優れているが、効率性及び安全性が劣っている」という切り口で考えていくことにした。

そうすると、まず、安全性については、長期安全性・短期安全性ともに低いが、短期安全性の方がより危険な値が出ている。そこで、劣っている財務指標は流動比率であると考えた。問題文を見てみると、流動比率が低いことの直接的な根拠は見当たらないものの、郊外への実験的出店やお土産の商品化などの積極的な経営が、成功しているとはいえ無計画に行われ、財務上の安全性を脅かしていると類推できるので、これを解答の軸とした。

また、効率性については、有形固定資産回転率の低さが目立つ。問題文でも、客足の減った中心市街地の店舗(高額物件であろう)を処分しないまま、郊外への出店を決行しているので、「読み取れること」の説明もできる。

他にも、売上高対営業外費用率や、固定比率や負債比率も解答として有り得るが、売上高対営業外費用率は、収益性が高いと言った手前、採用するのがはばかられるし、固定比率は、有形固定資産回転率との関係上、説明が重複してしまう。また、負債比率は絶対に採用できない。なぜなら、負債比率はそれだけでは善し悪しの判断ができる指標ではない上、本問のように総資本事業利益率が負債利子率を超えている場合には、財務レバレッジのプラスの効果が生じるからだ。

以上より、解答は、①「営業利益率。7%。社長考案のメニュー・デザート・お土産が人気でファンが多く、収益性が高い。」、②「流動比率。50%。無計画な実験的開店や商品化により、流動資産が減り、短期の安全性が低い。」、③「有形固定資産回転率。1,11回。中心市街地の高額物件を処分しないため、効率性が低い。」という感じ。

~第2問~
難易度高めのキャッシュフロー計算。

慌てずに、一つ一つ正確に計算すればいい。
その際、部分点狙いで、丁寧に計算途中式を書くことも忘れなかった。

ただ、「除却」の意味がわからず、「売却」とも「償却」とも違うのだから、きっと売却金は発生せず、売却損益も生じない性質のものだ、と勘違いした(試験中は、我ながら完璧な類推だ、と思ったのだが)。

しかし、友人2人も「除却」を正しく処理できていなかったが、事例4はA答案だった。「除却」なんて知らなくても、まずは、基本的な事を押さえておけばいいのだろう。

基本的なことを押さえて、途中式を丁寧に書き、部分点を狙う。これでA答案だ。


~第3問~
これも簡単な問題…、と思いきや、TACが「これは回避可能原価の問題だ」とか言い出して、複雑な問題に昇華しようとしている。

う~ん。個別固定費は、「撤退したら無くなる費用」。要するに、TACは、本問の事業を撤退可能なものと捉え、個別固定費も回避可能なものと考えているようだが…。あくまで、本問で前提となっているのは「本年度の需要予測」である。本年度が赤字になるからといって、来年度の需要予測次第では黒字になる可能性もある以上、直ちに撤退するというような選択肢を、出題者側が想定しているとは考えられないのだが…(どうなの?TACさんよ。)。

まあ、回避不可能原価で書いた僕は合格、2人の友人も回避不可能原価で書きA答案。とりあえず、基本的な知識で基本的なことを書けば、合格ないしA答案になるのだ。

しかし、時間不足のため、僕は設問3は白紙になってしまった。
時間配分が下手くそで困る。


~第4問~
外国からコーヒー豆を買う際の、為替リスクを軽減する手段を2つ挙げ、円安時及び円高時のメリットデメリットを述べよ、という問題。


まあ、気をてらわなければ、為替とオプションの2つを書くのが通常であろう。

但し、「オプション」だけでは恐らく不十分で、「コールオプションの買い」まで書くのが正しい。 また、予備校答案では「為替予約」とだけ書くものがあるが、「現地通貨との為替予約」まで書くべきだと思う。
細くて申し訳ない。だが、合格者と不合格者の間には、恐らくそこまでの大きな差はない。こういった細部へのこだわりが1点2点の差を生み、そこで合否が分かれているのだと思う。「神は細部に宿る」のだ。

ただ、時間がなくて痛恨のミスをしてしまった。「為替予約」の円高時のメリットデメリットとして「反対売買が云々~」と先物取引のキャンセルについて論じてしまったのだ。先ほど「細部にこだわれ」とか言ってたくせに、恥ずかしい限りだ。

~まとめ~
再現答案とかいいながら、ほとんど再現していないが…、事例4についての解答は予備校の模範解答に書いてあるのと同じだから、割愛した。

これから受験する人が、これを読んで、「どんな思考過程を辿ったのか」「どんな論理を構築したのか」「どんな点に気を使ったのか」「どれくらいのミスならば許されるのか」について、参考としてくれたならば、幸いである。
事例3


~第1問~
C社の強み、弱みを答えさせる問題。

制約条件として、設問文に「C社の事業変遷を理解した上で」とあるから、解答は、事業変遷とともに変容してきた「強み」「弱み」となろう。
しかし、この「事業変遷を理解した上で」が「事業変遷の内容を明らかにした上で」という意味であったらどうしようと不安になったので一応、一言だけ事業変遷の内容にも触れておこうと思った。

さて、事業変遷について問題文を見ると、①C社は自動旋盤による精密部品加工業として創業し、②その後、超精密・超小型加工に特化したことをきっかけとし、③X社との取引に成功し、④一貫生産体制を整備しつつ、X社からの受注を拡大してきており、⑤現在も、主要取引先のXには、売上面・経営面で、大きく依存している、とある。
そうすると、単純に、強みは②④、弱みは⑤となろう。勿論、場合によっては、⑤は強みになりうるが、本問では、⑤によりC社の経営の自由度が害されているので、弱みとしていいだろう。

したがって、解答は、「X社との取引に際して得た①超小型・超精密加工の高い技術と②一貫生産体制が強みで、③X社に売上・経営面で強く依存しているのが弱みである。」


たったの10点のみの配点なのに、時間を多く使ってしまった…。
司法試験の勉強でも、得点配分の低い問題に時間を多く割いてしまうことがあるので、こういうところは意識して直していかねば。


~第2問~
加工不良率の増加に対する改善策を答えさせる問題。

このへんから、僕のロジックは崩壊していく…。
生産管理について理解が甘いのだろう。理解ができていないものについては、論理関係が把握できない。

問題文に、「切削工程の加工精度は、自動旋盤の精度に左右される。現在の経営計画には、自動旋盤の更新計画はないため、設備オペレーターが故障対応に主眼を置いて、それぞれの経験で行っている自動旋盤のメンテナンスについての対策が必要となっている。」とあるので、皮相的に、①自動旋盤の更新計画をし、②メンテナンスの標準化を試みる、ことを解答に盛り込んだ。
また、文字数が余ったので、③故障を防止するため、設備保全活動を導入することも、追加した。

しかしながら、①については、「①自動旋盤の更新計画がないから自動旋盤の精度が低いのだ」、と確かに類推できなくもないが、問題文の文脈は、「自動旋盤の更新計画がないから、設備オペレーターが自由勝手にメンテナンスをしている」というものであり、上記のような類推は、都合のいいように問題文の事情を断片的に拾っただけの、問題文に全く即していないアプローチであろう。
しかも、②についても、適切なメンテナンスがなぜ自動旋盤の精度を上げるのか、がよく分かっていない。C社はメンテナンス不足が原因で、自動旋盤の精度が低いのか?
③も、故障→自動旋盤の精度低下、は言えるが…故障となると稼働率の問題として処理すべきであり、精度の問題という次元の話ではない気もする…。

このように全く自信がないが、解答は「①自動旋盤の定期的な更新を経営計画に組み込み、②設備オペレーターによる自動旋盤のメンテナンスについて標準化を試み、③設備保全活動を導入し、故障対応を強化する。」というような感じ。
一応、「定期的な」という語句を用い、「あがき」を見せてみた。

~第3問 設問1~
部品在庫管理及び受注・発送業務の移管が行われた場合の、C社のメリットを答えさせる問題。

時間がなかったため、全く下書きもメモも残されていない。直接、答案用紙に書き下したようだ。そのため、再現性は低いと思われるが、ご容赦いただきたい。

まずは、①業務委託費を得られることはメリットであろう。
次に、②X社を経由せず、直接顧客に納品するのであるから、新しい顧客に対し、C社ブランドを訴求し、関係性も強化できる。これは、第1問の弱みを克服するものとして、恐らく出題の趣旨であろう。
また、これだけでは、文字数が余ったと思うので、③X社との関係性強化や、④部品在庫管理及び受注・発送業務のノウハウの取得、のいずれか、あるいは両方を書いたと思う。

~第3問 設問2~
事例1から4まで全てを通して、今年の最難問であろう。
X社からの業務移管に対応するため、C社は、生産・調達計画をどう改革していくべきか。
…知らねーよ。

これも、メモすら残っていない…。

時間も残り少ないしよく分からないし、という事で、深く考えずに、問題文に書いてあることだけを書いて、逃げることにした。

まず、生産計画については、①「切削工程後は、各工程者の判断で加工順を決めている」とあるので、これを問題視し、単純に「切削工程後の加工順序についても、生産計画を立てる」とし、②当然、「納期を重視し、生産計画を1週間単位で作成するとともに、日々修正し」、③さらに、「切削工程以外の工程についても、昼間8時間の稼働から24時間の稼働に変更し、生産リードタイムを短くする」。
一方、調達計画については、①「生産計画に連動させ、1週間単位で調達計画を作成し」、②「発注も1週間ごとにし、在庫費用を削減する」。また、③部品や原材料の標準化についても書いたような気もするが、「計画」に含めていいかは分からない。

自信はない…。

~第4問~
X社以外の販路開拓を実現するための提案をさせる問題。
あれ?これも難しいな。

制約条件は、「C社の経営資源に注目して」。C社の経営資源といえば、「著名かつ高額な超小型部品生産技術」「超小型・超精密加工の高い技術」「一貫生産体制」であろう。
また隠れた制約条件として、「X社と競合しないよう配慮すること」も考える必要があるだろう。

精緻化された理論ではないが、主要顧客依存から脱するには、主要顧客以外の顧客の「小口取引」から始めるのが良いとされている。したがって、小口取引を軸に解答を考える。

小口取引を成功させるためには、「一貫生産体制」は強みになろう。熱処理やメッキ加工の施されていない未完成部品の小口取引では、顧客が嫌がることが予想されるからだ。また、高い技術力を有しているが高額な部品を扱うC社からすれば、薄利多売方式とは異なり、取引に入るまでが最大の障害といえるから、その敷居を一定程度引き下げるであろう「小口取引」戦略は理に適っている。

また、営業担当者は社長と専務の2名のみであるが、単純に人数を増やせばいいというものでもないと考えた。C社の部品は、高品質かつ高額であるから、数打ちゃ当たる的な営業は望ましくない。むしろ、社長と専務の2人に営業担当を継続させつつ、それぞれに技術担当者を同行させ、質の高い営業を展開すべきだと考えた。

あとは、ブランド化についても触れたと思う。

以上より、①小口取引、②技術営業、③ブランド化の3点から解答を作成した。

~まとめ~
おそらく、事例3では、A答案の評価は獲得できなかったと思う。問題文の事情を表面的に拾っただけで、問題の本質を見抜けず、何一つ対象企業に有益な助言ができなかった。

読者の方々には、「こんな答案でも合格できるんだ」と安心していただけたら、と思う。

まあ、わからない問題に対しては、問題文を抜き出し、リスクをヘッジするという戦略を徹底できたことで、恐らくC答案は回避できたと思うので、この辺りだけは、胸を張れるかな。
事例2 再現答案

~第1問~
B社の各事業が、PPMフレームワークの何に該当するか、という問題。

簡単すぎて、拍子抜けした…。
しかし、このあまりにも簡単すぎる出題により、今年の事例2では、「極めて基礎的なことを簡潔に答えさせることが出題の意図なのではないか」、と予測でき、これが後の設問でも大いに役立った(のだろうか?)。

解答は「一般向けツアーは、③「金のなる木」であり、海外研修ツアーは、①「花形」である。」「介護付きツアーは、②「問題児」であり、一般向けツアー及び海外研修ツアーは④「負け犬」である。」という感じ。受験生の99%が同じことを書いたはず。


~第2問~
新規顧客(高齢者)獲得のための新たなコミュニケーション戦略は何か、を問う問題。

この問題では、かなり時間を浪費してしまった。

まず「コミュニケーション戦略」って何やねん?と。聞いたことあるようで、聞いたことがない。プロモーション戦略なのか?それとも、CRM(カスタマーリレーションシップマネジメント)なのか?
語感からは、CRMが近そうだが、設問文では、SNSを介してのツアー紹介が、「コミュニケーション戦略」であることを前提としているので、「コミュニケーション戦略」をプロモーション戦略と判断した。

次に、設問文では、「SNS上でのツアー旅行記が、ターゲット層である高齢者本人に伝わっていない」ことが問題点として挙げられている。つまり、①「SNSを用いたプロモーション戦略でも、高齢者に有効に訴求できないか」あるいは、②「高齢者層に直接訴求できるような、全く別のプロモーション戦略できないか」を考え、新規顧客を開拓しろ、というのが、出題の趣旨であろう。

しかし、①②を実現できるようなアイデアが、問題文中に全く示されていない。これでは、プロモーション戦略が、4大メディア、インターネット、クチコミ、看板、店内広告と、非常に多くの方法を包含する以上、解答を絞りきれない。
一応、「20年前の創業期に、ボランティアのガイドをしたことをきっかけとして、クチコミにより顧客が増大した」という記述があるが、20年前という大昔の成功方法が現代でも通用するか、無償のボランティア活動をして宣伝しようなどという小学生じみた解答が許されるか、顧客対象は介護の必要な高齢者だからクチコミ効果が薄いのではないか、などという問題点があり、ヒントといえるかは微妙である。

たくさん悩んだ結果、やはりプロモーション戦略は種類が多すぎ、しかも問題文に根拠もほとんど無く、制約条件が無さ過ぎであるから、「提案の発想力や現実性」を見ることが出題の趣旨ではなく、「論理力を試すこと」が出題の意図と判断した。

「SNS上でのツアー紹介が、高齢者本人に伝わっていない」理由は、当然だが「SNSの利用者の多くが、若者である」からだ。「訴求したいターゲット層と、現実に訴求している層に食い違いが生じている」からだ。通常人には当たり前の事だが、論理的には重要な論証であるから、これが出題者の想定した解答である可能性が高い。なお、司法試験でも「言うまでもないことだけど、論理的には必要な一言」に点がふられている場合が多い。
というわけで、まずは、①の観点から、「SNSの利用者と、ターゲット層である高齢者に食い違いがある」点が問題点である事を暗に示した上で、「父母・祖父母へのギフト用として、若者に向けてSNS上で宣伝する」など解決策を提示するのが妥当と判断した。

また、SNSなどの、インターネット宣伝ではダメだから、その対極ともいえるバイラルマーケティング(クチコミ)を採用する、というのも十分論理的である。先ほど、クチコミは本件事例では効果が薄く採用できないといったが、あくまで論理の問題として捉えるのであれば、話は別である。
したがって、②の観点から「公民館などで、無償の各種イベントを開催することで愛顧を高め、クチコミを誘発し、認知度を高める」という解答にした。「愛顧が高くなる→クチコミを誘発」とするのがポイントである。あなたは、ショボいイベントを開催されて、他の人に伝えたくなるだろうか。無償のイベントを開催してもらって大いに満足したからこそ、他の人に伝えたくなるのだ。

以上より、解答は「①SNS上で、若い利用者に向けて、ツアー紹介と共に『父母・祖父母へのギフトとして最適』である事を紹介する。②公民館などで、無償の各種イベントを開催することで愛顧を高め、クチコミを誘発し、認知度を高める。」というような感じ。
かなりの時間を浪費したため、以降の問題に時間をかけられなくなった。


~第3問(設問1)~
デシル分析結果の表から、B社の売上構造状態を答えさせる問題。

経営知識は明らかに聞かれていないよな…?表やデータの解釈をしろといった、SPIや適性試験のような一般常識問題と捉えていいのか?だとしたら簡単すぎない?どうしよう…。

第1問も簡単だったし、時間も残り少ないから、当たり前の事を書いておこうと決断。但し、説明の仕方で、有能さをアピールしようと思った。

まず、「デシル1」をより詳しく「利用金額上位10%顧客世帯」と言い換える。これにより、与えられた表や言葉を、正しく理解していることを示せる。
また、重要顧客はデシル3までとする。デシル4以下は、それぞれ全体構成員のうちの10%であるが、利用金額シェアは10%を下回っているからである。

以上より解答は、「利用金額上位10%顧客世帯が、総利用金額の2割を占め、上位30%では、総利用金額の5割を占めている。したがって、重要顧客層は、利用金額上位30%顧客世帯である。」みたいな感じ。


~第3問(設問2)~
上位顧客と下位顧客の利用金額の差が生じる要因と、B社がターゲットとすべき顧客を答えさせる問題。

これもねえ…。簡単すぎて迷った。明らかに、要因は「利用回数の差」であり、ターゲット層は「利用回数の多い顧客」であろう。しかし、これだけを答えると、100字くらい余る…。

時間に追われながら、他に見落としているものがないかを検討したが、見つからなかった。そこで、この問題は、「いかに論理的に説得的に、当たり前の事を説明できるか」という問題であると判断した。

なぜ、利用回数の差が要因と判断できるか。それは、利用金額は「利用回数×単価」で決されるところ、客単価が、デシル1から10まで、ほぼ同程度で変わらないのであるから、利用金額の差は、利用回数の差から生じているといえるのである。まずは、これをしっかりと示す。
加えて、データが3年分の集計であるから、「利用回数は3年分のもの」という事を示して、データや表をしっかり理解していることを匂わす。

また、ターゲット顧客は「利用回数の多い者」ではなく「リピート率の高い者」と言い換えて、語彙力の豊富さをアピールする。

以上より解答は、「デシル1~10の客単価がほぼ同額だから、利用金額の差は、利用回数によって生じている。3年間の利用回数はデシル1で約3・9回、デシル10で約1・1回である。ターゲット顧客は、リピート率の高い顧客である。」というような感じ。


~第4問~
介護付きツアーの客単価を高くするために、どのような新商品開発や既存商品改良をすべきを問う問題。

制約条件として、①客単価をあげる(高付加価値化)、②B社単独、③市内の顧客限定、があるが、これが全くヒントになってない。①より差別化戦略が、②より事業提携がないことが、③より市場浸透あるいは新商品開発戦略であるという事がわかるが、これに対応する情報が問題文には一切ない。
論理性をアピールできるポイントもないので、①②③の枠内で、発想力を生かして自由に答えろという問題であると解釈。まあ、毎年事例2の最後の問題は、発想力を問う問題だしね。

ただ、自由な発想力を問うてるといっても、実現性に乏しいものではだめだ。問題文や経営理論に立脚したものでなければ、採点者も点をつけたくないだろう。

しかし、時間がかなり少なくて、全然イマジンできる余裕がなかった僕は、もう白紙を埋めることで精一杯だった。

そんな僕の解答は「①介護付きの海外ツアーの新商品を開発する。②介護付きツアーの従業員にも、歴史や話術に関する教育を施す。」という感じ。

①の根拠は、介護付きツアーは現在国内限定だから…。②の根拠は、B社のかつての強みだったから…。我ながら恥ずかしい。全然合理的な根拠になってない…。

ベストな答えは何なんだろう?旅行中に、写真を撮ってあげて、それを編集・加工して、特製のアルバムに収納してプレゼントするとか?付き添いの介護添乗員を増やして、顧客の自由行動の選択の幅を広げるとか(一種のマスカスタマいぜーション)?う~ん。

時間がなくてショボい事を書いてしまった、と試験後は嘆いたが、他の有象無象の受験者も、恐らく僕と同程度の事しか書けなかったと思われる。今じっくり考えても、分からん問題だもん。


~最後に~
時間配分に失敗したため、字を雑に書き、日本語として不適切な記述も多くしてしまった。出題趣旨も、事例1よりは読み取れなかったので、恐らくB答案だったろうと思う。
時間配分が上手に調節できない自分の不器用さには、ホントに辟易する。日々の生活で、常に制限時間を設定して行動する、という事をしていけば、時間配分調節が上手になるだろうか?

事例2における僕の思考の特徴は、
①常に、出題の意図を模索する。
②まず、経営知識の問題であると疑う。次に、論理の問題であると疑う。そうでなければ、その他の能力(表現力、注意力、語彙力、読解力、発想力など)を試していると解釈する。
③知識問題でも論理問題でもないと解釈した場合には、徹底的に細部にこだわり、細部でアピールする。
④発想力を問う問題か否かは、制約条件を見て「選択肢がありすぎて無限に書けてしまう」かどうかで決する。
⑤発想力を問う問題は、若干苦手(発想力は、論理とは対極の位置にあるものだからな)。

おしまい。