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これまで何回か
不具合情報の分析方法について
書いてきました。
でも、あなたは
『もともと不具合情報って何？』
と思っていませんか？
そこで、
今日は不具合情報について
書きますね。
不具合情報は
保証期間中に発生した製品の故障を
保証で修理した情報のことです。
会社によって
「品質情報」と呼んだり
「ワランティーデータ」
と呼んでいます。
例えばクルマの場合
- 車体番号
- 製造日
- 販売日
- 走行距離
- 故障部品名
- 故障内容
- 修理内容
- 取り扱い販売店
- ....
などのデータです。
製造業であれば
必ずデータベース化されています。
ただし、マル秘情報なので
アクセスできる人が限られていて
多くの人は
このような情報があることを
知らないです。
この情報を知らないで
不具合対策をすることは
『○○の不具合が増えているみたい？』
噂でなんとんなく
仕事をしているのと同じです。
不具合の情報を分析すると
色々なことがわかります。
不具合が発生したら
あなたの会社の不具合情報を
入手する方法を周りの人に
確認してください。
下の他の不具合情報の分析方法と
あわせて使ってみて下さい。
どれも簡単な分析ですが
あなたが抱えている不具合を
解決する糸口が見えてきます。
やり方がよくわからないという人は
気軽に相談してください。
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