先日サロン仲間とランチした時のこと
「最近お客様が減ってきて...売り上げやばいんです...」
「コンサルをお願いしてみたものの....」
「どうも合わなくて...結局支払いだけが残ちゃって
バイトでもしなきゃ！と思ってるところです」
ん？？？？？？？？？？
売り上げ・リピート率を上げたくて
頼んだコンサルなのに結果も出ずに途中でやめた？！
詳しく聞いてみると
「なんだか怖くて...あれやれ！これやれ！って」
「私には合わなかったみたいで,心が病みそうになってやめました...」
「そっか...コンサルタントとの相性もあるよね....」
「サロンオーナーと言ってもいろんな環境・マインド・施術があるしね...」
と、とめどなく話が続き結果的にいくら支払ったの？と
尋ねてみたら.....
なんと。。。。150万円！
ホームページ制作費も込み込みだったそうで
「分割でいいよ〜」と言われて、それなら！と思ったそうですが......
売り上げたい！リピート率あげたい！
その気持ちよくわかります！！！
個人サロンは特に一人サロンの方も多いし
情報を得る場所がSNSとか小さなコミュニティの中くらいしか
ないじゃないですか。
私も経験があるんです！コンサルタントにお願いして
一緒に事業として経営進めていた頃
小さなサロンを40歳で開店して起業して
10年間は一人で情報を取りながらやってきたものの
50代に入る頃 時流にもっと合った
経営・集客をやらなきゃ！と思って
次はビジネスパートナーが欲しいと
考えていた矢先
コンサルタントを名乗る会社から
ダイレクトメールが届き
読み進めていくと
今の私に必要なことが書いてある！！！
と思って即無料セミナーに申し込み
そのセミナー参加後
半年間のコンサルを受けることにしました。
コンサル費用は25,000円ずつの分割10回で！
10年前...
個人エステ・ネイルサロンをターゲットにした
コンサルタントがで始めた頃ですね...
コンサルをお願いした結論から言うと
震災後低迷していたサロンの売り上げは
コンサルをお願いして4ヶ月後
通常通り100万を超え
ひとまず目標達成！だったのですが
ホームページ変えましょう！の一言で
ホームページ制作費が発生！！！25万！
そして
広告費がかかりすぎてない？/月15万
（当時Googleリスティング広告をかけていたので）
コンサル費用あげてない？
諸々細かく料金発生してない？
などなど、お金儲けに走ってると思うことが
多々ありましてさよならしました。
そんなに知識もないのに
コンサルなんて名乗るな！！！！と
言ってやりたかったです。
その後サロン仲間の紹介で
SEOに強いと言われるコンサルタントに
出会ったのですが
確かにすごく頭が切れてSEOにも強い
ホームページもさらに作り直し
リスティング広告の費用も見直し
売り上げは毎月100万はキープ状態でしたが
相性という点では
全く合わなかったですね...
わからないことを質問すると
「頭悪いね〜、そんなことも理解できなの？」
なんて感じでいつも言われ
2度目のホームページ作成は
お金だけ支払って1年も待たされて
挙げ句の果てには
「ホームページができないなら返金してください！」と言えば
「契約書に書いてあるでしょう！返金はできない！嫌ならコンサル打ち切ります！！」という
なんとも理不尽な返答にガックリ...
弁護士さん・司法書士さんなどに
相談してみたものの契約書の存在があることで
返金は無理ですね...と
（コンサルお願いするときは契約書必ず全部読みましょう！）
（サロン名義でサインしないこと！サロン名義でサインしたばっかりに
クーリングオフできず200万のコンサル代金を支払うことになったサロン仲間もいます）
ざっとこんな経験をしてきたので
コンサルタントをお願いして〜っていう
気持ちはよくわかります！が
稼ぎたい！って気持ちの核の部分は
どんな思いから？
リピート率あげたい！って気持ちの核の部分は
どんな思いから？
40歳から起業して
毎月10万以上の家賃を支払い
サロン業務に関わる固定費
生活に必要な固定費を捻出すべく
頑張って生きてきました。
ちゃんと自分のエステの仕事に向き合い
お客様に喜んでいただけるよう
スムーズにサロンワークをやりたくて
ビジネスパートナーとして
コンサルタントにお願いしたのです。
売り上げ・リピート率UPは誰だって
目指しているし努力もしているはず
けど....
どうして売り上げ・リピート率を
今より上げたいか？っていう
心の核の部分の覚悟って大事だと思うんです。
おうちの一部屋でサロンをやれば
家賃もかからないし固定費だって
安く上がるでしょう。
もっとも理想的だと思うけど
だけど....
月にこれくらいあればいいか！みたいな
気持ちが売上に反映される気がします。
本気で稼ぎたいなら
本気で動くことが大事だし
常に前に進む姿勢はお客様が
ちゃんとみていますしね。
以前お世話になった
SEOに強いコンサルがこんなことを
言っていました。
「技術力もないのにコンサル受けて売り上げが上がるって
思う人多いんだよな〜、いっ時なら上がるだろうけど
継続はしないんだよ」
「ちゃんと自分の武器になる尖ったものがないとね...
ま、常に勉強する姿勢がないと無理だよね」
「グループコンサルなんか受けてみんなで写真に写ってる姿を
自分が通うサロンオーナーがそこに写ってるのを
お客様がみたらどう思うかね？」
とまあ、辛口で話していたことを
今でも忘れてないのは私もそう思うから！
テクニックで集客はできると思う
けれど実際にサロンに訪れたお客様が感じる
知識・情報・おもてなし・技術力・トーク術・人間性が
リピートに繋がるし売上にも反映してくると思います。
高みを目指し一緒に自分のビジネスを
盛り上げていけるコンサルタントに出会えたら
サロンワークも変わるけど
一番変わるのは自分自身だと私は思ってます♪
やっぱりコツコツと積み重ね
見えない努力を続けることって
とっても大事だと感じています。
その上でコンサルタントにお願いして
足りない部分やマーケティングの
知識・情報を得ていくことが
右肩上がりの売り上げ・リピート率アップに
繋がると感じています。
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