先日、とある講演会に
参加した時のこと。
トークセッションのような形式で
講演が進んでいきました。
司会の質問に対して、
二人の講師がそれぞれの見解を
回答をしていくような流れです。
片方の講師は
理路整然とした話し方で
口調は柔らかく、
発言の内容にも
説得力がありました。
もう片方の講師は
がなるような大声で話す人で、
ちょくちょく
タメ口になったり、
過去の実績を
やたら自慢したりと
カンタンに言うと
鼻につきました(笑)。
話の内容も
根性論ばかりで
全然参考にならない印象。
こっちの講師はいらないなぁ…
と思いながら
話を聞いていたんですが、
二人の発言の内容を
後からまとめていくと
驚愕の事実が発覚しました。
内容を要約してみると、
二人とも言っていることが
「ほとんど同じ」だったんです。
にも関わらず、
前者の講師の話は
「勉強になるな…」
と感じて、
後者の講師の話は
「コイツ、何を言ってるんだ…」
と感じました。
つまり、
『内容』よりも『話し方』
で、講師としての良し悪しを
無意識に判断していたんです。
有名な
「メラビアンの法則」
というものがあります。
「好意や反感などの
感情を伝える
コミュニケーションを行う」
という状況において、
言語・聴覚・視覚の
三つの情報が矛盾した時、
人が重視するのは
「言語情報～7％」
「聴覚情報～38％」
「視覚情報～55％」
だった、という実験です。
言語情報とは
「話の内容・言葉の選び方」
聴覚情報は
「声の質・大きさ・口調」
視覚情報は
「見た目・表情・しぐさ」
などですね。
「おまえが嫌いだ！」
と言われても、その時に
相手の顔が笑っていれば、
冗談だと感じるじゃないですか。
そういう実験です。
（見た目で全てが決まる、
といった法則ではありません）
僕が受けた講演の場合は
会場が広かったので、
講師が
あまりハッキリとは
見えませんでした。
つまり、
「聴覚情報」と「言語情報」が
中心になっている状態です。
そして、
二人の講師の話の内容が
大して変わらなかった
ということは、
言語情報には大きな差が
無かったのかもしれません。
声の質や大きさといった
「聴覚情報」で
全ての印象が決まった訳ですね。
「話し方」って
それくらい大事なんです。
様々なセミナーや講演や
異業種交流会に参加すると、
人のプレゼンを
聞く機会が増えますが、
最初の数秒で
「話すスキルが高いか低いか」は
すぐ判断できますよ。
あまりにも声の出し方に
気を遣っていない人が多いな、と。
人前に出るときは
髪を直して、化粧をして、
きちんとした服装をしますよね？
なのに、
なぜ声は当たり前のように
すっぴんの状態で出すんでしょう？
みんな、電話に出るときは
ワントーン声が上がるじゃないですか。
声って
『意識で変えられる』んですよ。
にも関わらず、
なぜ相手にとって聞きやすい
不快にならない声を
意識して出そうとしないのか？
「姿勢」と
同じようなものです。
姿勢の悪い人は
自信が無さそうに
見えるじゃないですか。
でも、姿勢って
意識すれば直せるんですから、
直すべきですよね。
もし、姿勢を直すために
整体などに行く必要があるなら、
声だって
ボイストレーニングを
受けてでも直せばいいんですよ。
それくらい
重要な要素だということを
理解する必要があります。
しゃがれた声がダメとか、
男性なのに妙に高い声はダメとか、
そういうことではないですよ。
それぞれの特性を生かした
良い声の出し方というのが
必ずあります。
そこに対して、
意識が向いていないことが
とにかく問題です。
自分の声を
ボイスレコーダーで
聞いたことがありますか？
自分の声の印象を
人に聞いたことがありますか？
声にもしっかり
化粧をさせなきゃダメですよ。
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