今日は新規のお客様に会いに
美唄に出張してきました。
自然あふれる景色が
見られるかと思いきや、
吹雪でえらいことに。
提携しているフリーの営業マン、
Ｙさんからの
ご紹介だったんですが、
この方がバンバン仕事を
取ってきてくれます。
なぜ、そんなにお客さんが取れるのか
気になったので、
移動の車中で事情聴取。
要因は大きく分けて２つありました。
一つ目は、
「客観的な立ち位置」です。
僕が必死になって
自社の商材の良さをアピールしても、
良く言うのなんて当たり前ですから
簡単には信用してもらえません。
ですが、他社の人が
「こんな良い話を聞いたよ」
という表現で伝えると、
一気に信憑性が増します。
誰が書いたかもわからない
飲食店のレビューでも、
皆信じてお店に行ってしまいますよね？
第三者の意見って
素直に受け取れます。
その立ち位置を上手に
活用しているのが
うまくいく理由のようですね。
二つ目は、
「鮮度が落ちる前の行動」です。
交流会で知り合った、
たまたま飲み屋で仲良くなった、
人と人とのつながりって
思いもよらないところで
できるものですが、
多くの人はせっかくのつながりを
そのままにしてしまいます。
Ｙさんはここの回収が早い。
気になった人にはすぐ電話しますし、
軽いフットワークで
どこにでも顔を出します。
電話をかけるって、
メールを送るよりも
ハードルが高い行為じゃありません？
気軽に電話をかけられる人って
結構親しい人だと思うんですよ。
これを出会ってから、
まだ日が浅い人にもさらっとできる。
この辺りが、人間関係が広がったり、
相手に好かれるポイントなんだろうなと。
相手に好意を持ってもらえることに
不快感を感じる人はいませんから、
気になったら鮮度が落ちる前に
すぐ電話をかけて
人間関係を構築しておく。
こういう当たり前だけど
できていない人が多いことを
地道に積み重ねているって
実はすごいことです。
小手先のテクニックも重要なんですが、
「多くの人に喜んでほしい」という
相手のためを思う気持ちが
根底にあるからこそ、
人から信頼されるようになります。
ですが、思っているだけでは、
何も形になりませんし、
相手にも伝わりませんから、
「行動して形にする」ことが
大切なんですよね。
どんなビジネス書にも書いてあるような
使い古された言葉ですが、
それができている人はごく少数です。
「気持ちを形にできているか？」
今一度、
自分の行動を見直さなくてはと
思わされました。
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