おはようございます。
「牛乳で家族が笑顔に」
smilemilk代表広島隆明です。
いつもありがとうございます!
今日の動画はお客様からたびたび頂く手紙についてです。
以前も別の動画でもお知らせしましたが、
なかなかお会い出来ない方もいらっしゃる中、
心が通う、うれしい瞬間です。
このやりとりから私たちは何を考え、実践していけばよいのか?
いつも振りかえりをさせられます。
私がうれしく思うのは、
お客さまのこころの中にスタッフが存在していることです。
いつも心の片隅にいれるためには、
それ以上の思いをお届けすることが大切だと考えています。
配達コースによっては、
70~80%不在の場合もあるので、
いかに私たちのこころをどう伝えるか?が重要な仕事になります。
ただ、配達すればいい・・・
間違いなく届ければそれでOKではありませんね。
どこからでも商品は買える時代です。
またどうしても買わなくてはならない商品でもないかもしれません。
あなたから買いたい!
そのために今日もがんばります!
ありがとうございました。
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