• 不二家は、ポイントもアプリも後回しにしました

• 買う・楽しむ・売る・また買う。楽器店が足した3つの動詞

• 広告なしで558人。店を開く前に届けた11通のメール

• ファンの集まりは、10人から始められます

• 963人の「避けたい」から、新ブランドが生まれました

• 2時間で250枠が売り切れた、肉屋さんの定期便

• 使う人が別にいるお客様を、見落としていませんか

• 同じお客様に3回聞いたら、答えが変わっていました

• 売れる韓国ブランドは、不安を1つずつ消していました

• 眠っていた織機が、1,000万枚のタオルになりました

• 出店料が4割上がる日に、名簿はどこにありますか

• 商品ページを、盛っていませんか

• 会員登録を、最初にお願いしていませんか

• お客様同士が話す場を、御社は持っていますか

• 「最初の14日は返品できません」と書いたマットレスの話

• 新しいお客様と、銭湯で出会ったブランドの話

• お客様を、年齢で区切らない会報誌の話

• 卒業したお客様を、見送らない話

• 解約ボタンをなくした定期便の話

• 500万回分析した会社が、診断なしの入口をつくった話

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