WEB３を考える上でトークンエコノミーの導入による
ロイヤルティプログラムの提案が可能になります。
例えば、小売業界では顧客のロイヤルティを高め、
口コミやSNSでのシェアを促進するための新しい手法が求められています。
その解決策として、日本国内の小売業者が独自のトークンを発行し、
顧客にトークンを付与するシステムを提案することが可能になります。
この提案はブロックチェーン技術を活用することで、
透明性と安全性が確保され、顧客の参加意欲を高めることができます。
購入時の付与としては
顧客が商品を購入するたびに、購入金額に応じたトークンを付与します。
例えば、1000円の購入につき1トークンを獲得できるとします。
レビューの投稿についても
購入した商品についてレビューを投稿することで、
追加のトークンを獲得できるようにします。
ポジティブなレビューだけでなく、ネガティブなレビューにも
等しく報酬を設定することで、公平性と信頼性を確保します。
SNSでのシェアも可能です。
購入商品やレビューをSNSでシェアすることで
トークンを獲得できるようにします。
これにより、自然な形で口コミを促進し、新規顧客の獲得も期待できます。
獲得したトークンを使うことで、次回の購入時に割引を受けられるようにします。
例えば、10トークンで500円の割引が適用されるように設定することも可能です。
更には限定商品の購入ができ
通常販売されない限定商品や、先行販売商品を購入する際に
トークンを使用できるようにします。
これにより、特定の商品に対する需要を喚起し、
顧客のエンゲージメントを高めることができます。
トークンをポイントに交換し、提携店舗やオンラインサービスで
使用できる特典と交換する仕組みも導入します。
これにより、トークンの価値を更に高め、
顧客にとって魅力的な選択肢を提供します。
管理と運営
ブロックチェーン技術を利用することで、
トークンの取引履歴や保有状況を透明かつ安全に管理します。
スマートコントラクトを組み込むことで、条件に応じた自動的な
トークン付与や利用のプロセスを実現し
管理コストの削減と運営効率の向上を図ります。
このようなトークンエコノミーシステムは、
顧客のライフタイムバリュー（LTV）の向上に寄与します。
また、顧客が自身のSNSで商品をシェアすることで、
オーガニックな形で口コミが広がり、新規顧客の流入が期待できます。
更に、レビューの投稿やシェアをトークンで報酬することで、
顧客参加型のマーケティング活動が活発化し、ブランドの認知度と
評判を向上させることができます。
小売業者は顧客のロイヤルティを大幅に強化し
競争力を高めることが可能となります。
また、顧客にとってもメリットが多いため、持続的な関係性構築が期待できます。
WEB３のマーケティングの技術がよりファン化を促進する世界が実現できます。