車屋さんの売上向上（顧客管理）

車屋さんは車を売るのが商売。

単価が高い商品を扱う事になる。

しかし、他の業種と違うところがある。

例えば服屋さんで考えよう。

１００円のＴシャツから２０万円のスーツまで幅の広い商材と値段設定だ。

しかし、時と場合によっては同じ人が買う事がある。

車業界では違う。

軽に好んで乗る人は次も軽だ。

また、お金持ちはベンツが好きだ。

しかし、軽の新車は１００万だけど、中古のベンツは１００万だ。

これは同じ金額でも買う人の層が違ったりする。

この層は所得によるものと、性格によるものとがある。

このようにちょっとした事で、車販売とは一般の小売とは違う設定が多数ある。

しかし、販売はどの業種も変わらないところがある。

それは、顧客に対しての販売手法だ。

どんな、お客様にしろ、顧客には継続発信しなければならない。

それは、よりよいサービスを展開している車業界だからこそ大切にしなければならない事だ。

一昔前には大きな買い物だったので、一度同じところで購入すると、また同じところで購入する。

大きな買い物というものはリスクに対して敏感になるので、問題が無ければ同じところで購入して

出来るだけリスク回避をしようとするからだ。

現在のお客さまをきちんと囲い込みし、そしてそのお客様が紹介をしてもらうような仕組み。

これが必要だ。

小売では当たり前のようになっているが、まだ車業界は手を入れたばかりである。

是非、やるなら今からだ！

これが、半歩先のビジネスであり、サービスの行き着く先でもあると思う。

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