はやっている整形外科
少し前に事故で整形外科にお世話になることになった。
始めは大きな病院にいったのだが、事務所の人の紹介で違う病院にいくことにした。
まぁまぁ大きな病院（医院）であった。
入ってみると多くの患者さんがいるのには驚いた。
通院して直ぐにその理由が分かった。
主にリハビリ室でのことだ。この医院の良い点をあげるなら・・
①マッサージ師さんの挨拶のよさ
室内に入ると「挨拶＋アルファ」がまっている。また、必ず全員にそうしている
②サポーター（看護士さん）の行動スピードが実に早い
電気治療などセミセルフになっている状況でも常に走り回っている
また、一人一人の患者さんのメニューを覚えている
③院長先生に時間が空くと１人１人に必ず声をかけている
「大丈夫ですか？不具合はありませんか？」と言って肩をたたく
患者に実際触れることで信頼が生まれる
④次期院長先生の説明と親身になる共感発言がとてもよい
このように、医師は患者様に対してもっとも近い存在になるように努力し
また、その他の治療において関わる従業員は常に一生懸命である雰囲気を出している。
ここの医院のよさを簡単に説明するとするならば
『治療＋アルファの充実に努力している』ところだろう。
現時代のビジネスには＋アルファが実に必要だ。
漢字で書くならば「付加価値」だろう。