遠いお客様とのやり取りから発見。

コンサルタントという仕事らしい仕事をし始めてから、遠いお客様を紹介してもらった。

片道７０キロ近く。往復で１４０キロ。

片道高速を使って２時間。往復で４時間。

ざっと、移動時間だけの経費だけで８千円なのだ。

毎週行けば月５回で４万円の経費が飛ぶことになる。

そこで、FAXやE-mailを使ってどうにかできないだろうかと考えるようになった。

これが、僕の中で大きなステップアップになった。

コンサルタントという仕事は、すべてヒアリングから始まる。

相手が何をどうしたいのか？などなど。要求を満たすことで成果が上がるのだ。

このヒアリングを簡単な言葉で説明すると・・・「質問」

ということは、よい質問の仕方をしたりすれば、このヒアリングがメールでもできるということだ。

しかし、そう考えても失敗もあった。

あまりにメールやFAXでのやり取りにしすぎて、実際に顔をあわせることが少なくなったことによる

信頼関係が構築できないというミスを犯した。

現在では最低、月１回から２回は会うようにしている。

ちなみにこの方法は、ヒアリングの場合だけに使用している。

実際、戦略を練ったり、話し合ったりするのは、やはり顔を見合わせて話し合う。

これが一番だからだ。

こうして、できる限りの経費を省けるところは省こうという気持ちから、逆にメールなどのやり取りのほうが、

資料に残り、また、文章化することでイメージがまとまりやすくなる。

文章を書いて説明するということは、おのずと頭を整理しなければならないからなのだ。

この、やり取りのノウハウを今ためている。

より、効率的であり、より成果がでやすくなるには・・・。

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