美容院にて語る（接客について）

今日は、美容師さんとお話をした。

そこで、美容師さんがお客様として他の美容院にて思ったことなどを語った。

第一にそして一番話の中心になったことが・・技術よりも・・・

『　接客方法　』

眠いのに話しかけてくる店員

決まり文句のような内容しか質問しない店員

タイミングが悪い店員

なれなれしい店員

礼儀をしらない店員

などなど・・・

不満は募るばかり！！

では、逆にどんな店員がいいのだろうか？

ヒアリングが上手な店員

→聞き上手というより、相手に話しやすくさせる人

正直な店員（それがいやみにならない）

→嫌なときは嫌と素直な心をみせれる店員

心で語る店員

→会話に魂がこめられている店員

これらをまとめると・・・。

『　憎まれないような魂のこもった暖かい店員　』

という結果になった。

これが一応小さいが市場のニーズである。

フムフム・・・。

傾向だけを覚えておこう。

今日もまた勉強になった。

同業種が同業種の客になったらどう思うか？

これは面白い。

他業種だからわかることもあるが、同業種だから厳しく見れることもある。

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