歯科医院オペレーション改善計画

歯科医院で院内チェックをするときに重要視しているポイントがあります。

①院内の物の部分
②オペレーション

最近、学問的にマーケティングとかブランドプロポジションを学んだりするたびに・・・
確信に変わります。

一番大切なことは。

患者様へのオペレーション。
それも、「相手が理解できるような言動をとっているか」です。

もう、それがすべての発信と言っても過言じゃありません。
ブランディングは従業員発信が要でありますし、
マーケティングの基本は患者様のニーズを知ること。

どちらにしても、コミュニケーション。
そして、患者様との関係性ってことです。


医療マーケティング（ブランディング）に改めて！！！
オペレーション改善を含めました。