このネッツが良い理由。

何度目かの車検。

ついに２９万キロを迎える我が愛車。

いつもネッツに出すのだが（トヨタ車なので）、

実は過去にネッツからネッツへ移動した経緯がある。

１回目のネッツＡ店は新しいネッツであり、

過ごしやすい店内に案内をする方もいてハード面が良かった。

ところが・・

サービスの方の対応が悪くて変更してしまった。

この対応の悪さというのは人柄の悪さでは無い。

僕が感じたストレスというのは、

×連絡があいまい

×返事や返答があいまい

×車の事を聞かれる

×何につけても適当

なのである。

言葉遣いが悪いわけでも高圧的な態度でも無い。

ただ、

×「だらしない」

のだ。

現在のネッツＢ店は

○連絡がマメ

○担当者がいなくても話が通じる

○調べてから連絡が来る

○まずヒアリングから入る

なのである。

もちろん、丁寧な対応をしてもらっている。

○「自分が感じるニーズを理解してもらっている」

と思う。

何が良いか人それぞれであるが、

大切なことは

ニーズを叶える

を、どのように仕事に取り入れているか？

コンサル業なら、ニーズをヒアリング出来ているか？

医療なら、本当のニーズを取り入れる時間があるか？

小売なら、何が欲しいか？何しに来ているのか？を考えられているか？

などなど。

車検を通したので後２年は乗る。

３０万キロ超えるだろうな～。