原因は私ではない。
私は外に出ていたので、上司に電話でクレーム内容を報告したら「私が対応する。すぐ済ませるからお前は心配するな。」と頼もしい返事！
2時間後…
同僚から“お客様が店内で大きな声あげてます！帰って来た方が…”とメールが。
仕方なく、約束を早く切り上げ、早急に帰社。
お客様が私の顔を見るなり、満面の笑顔で「ごめんね、この人達に言いたい事言っちゃった！」と。対面に神妙な面持ちの上司(笑)。
あぁ……
ほどなくクレーム時間終了。
対応後、私が上司に同席のお礼を言っても、顔も見ない上司。
クレーム対応能力は必須アイテムなんですよ、上司さん！