おはようございます。
【医療事務☆あるある】スピーカーのじゅんです
８月です。
今月は後期高齢者(75歳以上)の方と
国民健康保険の方(一部除く)は保険証が切り替わります❗
先月もあげましたが、
昨日受診して保険証を提示しても
今日から新しい月✨新しい保険証✨
前回の受診が昨日だろうが、
一週間前だろうが
保険証を提示してくださいね
おはようございます。
【医療事務☆あるある】スピーカーのじゅんです
今日アップしようと思っていた記事を見直そうとしたら…………
消えてました
がっかりしすぎて、内容忘れたので
別のお話書いてます。
『段取りを考える』
患者さんにお話しするときは
ある程度、患者さんの段取りを考えてお伝えします。
・選択肢が可視化される
・先をはっきり見通せる
などのメリットがありますが、患者さんは目の前のことしか見えていないので
なかなか上手く伝わりません
よくあるのが、
・薬だけ処方できるのは今月まで
・今、待ち時間ほぼなし
こんな場合、患者さんに状況を説明した上で
診察するか確認しますが、そのままスルーされることもあります。
そういう方は、次に来院されたときに
待ち時間の長さにうんざりされています。
もちろん、そうできない場合もありますが
今は外出も慎重になる時期なので
できれば段取りを上手く考えたいですね❗
病院に関するお話のリクエストをお受けしています。
お気軽にどうぞ❗
おはようございます。
【医療事務☆あるある】スピーカーのじゅんです
昨日の夕食のメニューが思い出せないと
記憶力落ちたな～と感じますが
それと似たお話です。
『時間と記憶』
診察終了から数分もたたないうちに
患者さんから診察の内容について聞かれる場合があります。
こちらはたった数分の診察の記憶が？！と驚きますが、老若男女問わず、結構いらっしゃいます。
これは科学で証明されているそうです❗
ドイツの心理学者、ヘルマン・エビングハウスによって提唱されたため「エビングハウスの忘却曲線」とも呼ばれています。
忘却曲線とは、「時間の経過」と「記憶の定着率」をグラフで表したものです。
エビングハウスは、無意味な音節を被験者に記憶させ、時間と共にどのくらい忘れたかを検証しました。
結果は以下のとおりです。
・20分後には42%を忘れ、58%を覚えている。
・1時間後には56%を忘れ、44%を覚えている。
・1日後には74%を忘れ、26%を覚えている。
・1週間後（7日後）には77%を忘れ、23%を覚えている。
・1ヶ月後（30日後）には79%を忘れ、21%を覚えている。人の記憶はザルに近いということです。
自分でも戒めとして
常にメモを持ち歩こうと思います。
おはようございます。
【医療事務☆あるある】スピーカーのじゅんです
昨夜はブログがアップされていないことに気づいて冷や汗でましたが、
今日は大丈夫です🙋
今日のお話は
『全部は覚えていない』
患者さんの顔や名前は
何となく覚えていますが
あくまで『何となく』
電話で名乗るときに
居住地と名前を名乗る高齢者が多く
すぐに通じると思っている方も多いですが
残念ながら、
そこまで正確には覚えていません
住所はカルテを作るときぐらいしか確認しないので、ほぼノーマークです。
患者さんから言われて、
こちらが分からないとがっかりされるのがツライです
また症状や指示なども
カルテを見ないと正確に分かりません。
そこまで万能ではないので
分からなくても他意はありませんので
温かく見守ってください💦
こんばんは。
【医療事務☆あるある】スピーカーのじゅんです
ブログアップの予約時間を間違える、痛恨のミス
夜分に失礼します❗
最近、コロナの影響かよく聞かれるので
参考までにお伝えします、
『待ち時間の短縮方法』
結論は
受付開始時間に
お越し下さい
そりゃ知ってる❗って思われた方、
実際にやってますか？
たとえ予約制でも時間通りに
受診できることはほぼないように
日毎に変動はあるものの
予約なしの診療だと
受付開始からの時間に比例して、待ち時間は長くなります。
待ち時間を減らすために
検査や診察時間を短縮するのは本末転倒ですし
病院の努力だけではどうにもできません。
『いつが空いてますか？』と質問されますが
正直わかりません。
今は三密を避けたいと思われる方が多く
待ち時間が長いと伝えると、
露骨に嫌な顔をされるときもありますが
院内での感染対策で手一杯な病院も多く
三密を避けるならば
患者数を制限するしかなくなります。
これからは病院受診も
ある程度は自己防衛が必要になるのではないでしょうか。