【医療事務☆あるある】スピーカーのじゅんです
世間は４連休ですが、
土曜日もふつーーーーうに仕事の私は
直前にそのことに気づき、何だか悲しくなりました
コロナの影響で外出もままならないので
私は２連休、大人しく引きこもりです🌟
今日のお話は
『口調の丁寧さと、話の内容は比例しない』
老若男女、様々な方から
お電話
がありますが
がありますが電話を取った瞬間から
どういう方か、何となく想像がつきます。
ただ中には口調は丁寧なのに、
言ってることはクレイジーな方が最近は見受けられます。
最近の度肝を抜かれたのは
とても上品そうなご年配の女性。
おかしなことを言いそうな雰囲気は皆無
が、しかし………
どこかの奥様かと思うような丁寧な口調で
診察予約をゴリ押し
予約は受けていないと伝えると
『わざわざ行くんですよ？』と不思議そう。
何と言っていいか分からず
とにかく説明を続けましたが
納得されずに電話は終了。
得体の知れないモヤモヤが
体に充満……………
解決方法が欠片も見当たらないまま
毎日、業務に励んでいます。
何か解決方法があれば教えてください❗
病院のこと、医療事務のこと、
リクエストお受けします。
