池袋サンシャインシティ・文化会館では,11月15日から本日までの2日間、第8回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2007
が開催されています。
本日が最終日なのですが、展示場である２F/３Fは人口密度が物凄く高くて、なかなか前に進めません。
ブースがかなり多かった為か、通路もそれほど余裕がないため、かなりの集客があったように思えます。
基本的にはコールセンターを運営する企業やシステムを運用する企業向けのサービスが展示されているので、「電話の展示会」というイメージがありますが、実際は「音声技術の展示会」と言い換えた方がよいかと思います。
CRMと銘打っているのですが、マーケティング的要素はやや少なかったのではないでしょうか。システムの構築がメインです。
NTTグループ各社は全部で8社の出展がありました。
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